정신건강복지센터 종사자의 내·외재적 동기가 직무만족도에 미치는 영향 : 수퍼비전의 조절효과를 중심으로 :The Effect of Internal and External Motivation on Job Satisfaction in the Mental Health Welfare Centers : Moderating Effect of the Supervision

선주형

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자료유형: 학위논문

저자정보: 선주형 (전남대학교, 전남대학교 대학원)

지도교수: 황정하

발행연도: 2020

저작권: 전남대학교 논문은 저작권에 의해 보호받습니다.

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이 논문의 연구 히스토리 (2)

2020

정신건강복지센터 종사자의 내·외재적 동기가 직무만족도에 미치는 영향 : 수퍼비전의 조절효과를 중심으로

선주형 2020.01 학위논문

정신건강복지센터 종사자의 내외재적 동기가 직무만족도에 미치는 영향 : 수퍼비전의 조절효과를 중심으로

선주형 , 황정하 공공정책연구 2020.01 학술저널

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본 연구는 정신건강복지센터 종사자의 내?외재적 동기가 직무만족도에 미치는 영향을 파악하고, 두 변수의 관계에 있어서 수퍼비전의 조절효과를 검증하고자 하였다. 2020년 4월 13일부터 2020년 4월 17일까지 전국에 정신건강복지센터에 근무하고 있는 285명을 대상으로 온라인 설문조사를 통해 자료를 분석하였다. 본 연구를 통해 도출된 주요 분석결과를 정리하면 다음과 같다.
첫째, 정신건강복지센터 종사자 특성에 따라 내?외재적 동기, 직무만족도, 수퍼비전의 차이를 살펴본 결과, 내재적 동기는 조사대상자의 특성에 따라 유의미한 차이를 보이지 않았다. 외재적 동기 하위요인인 보상은 연령대와 평균소득이 낮을수록 유의미한 차이를 보이는 것으로 나타났다. 인정은 학력수준이 높을수록 유의미한 차이를 보였다. 승진은 조사대상자의 특성에 따라 유의미한 차이를 보이지 않았다. 직무만족과 수퍼비전은 월 평균소득이 높을수록 유의미한 차이를 보이는 것으로 나타났다.
둘째, 정신건강복지센터 종사자의 내?외재적 동기가 직무만족도에 미치는 영향을 살펴본 결과, 내재적 동기가 높을수록, 승진 동기가 높을수록, 수퍼비전이 높을수록 직무만족도가 높은 것으로 나타났다.
셋째, 정신건강복지센터 종사자의 내?외재적 동기와 직무만족도 관계에서 수퍼비전이 조절작용 하는지 살펴본 결과 수퍼비전은 직접적으로 직무만족에 영향을 미치며, 내재적 동기와의 상호작용을 통해서도 직무만족에 영향을 미친다는 것을 알 수 있다. 외재적 동기에 속하는 보상, 인정, 승진과의 상호작용을 통해서는 직무만족에 영향을 미치지 않았으며, 내재적 동기, 승진 동기, 수퍼비전이 높을수록 직무만족이 높아진다. 또한 내재적 동기가 직무만족에 미치는 영향은 수퍼비전에 의해 조절되는 것으로 나타났다.
따라서 본 연구는 정신건강복지센터 종사자의 내?외재적 동기가 직무만족도 관계에서 수퍼비전이 미치는 영향을 새롭게 검증하였다는 것에 의의가 있다.
또한 정신건강복지센터 종사자의 내재적 동기가 직무만족도에 영향을 미치는 관계에서 수퍼비전이 조절효과가 검증됨에 따라 정신건강복지센터 종사자의 직무만족도를 향상시키기 위해서는 개인 및 조직적인 차원에서의 관리와 노력이 요구되며 종사자의 자율성과 역량 강화를 할 수 있도록 기관 특성에 맞는 정책개발이 필요하다.

The purpose of this study was to analyze the effects of internal and external motivations of mental health welfare center workers on their job satisfactions and to empirically identify the moderating effects of supervision provision on the relationship between the two variables. From April 13, 2020 to April 17, 2020, the data were collected by surveying 285 persons working in the community mental health welfare centers nationwide. The results of this study were summarized as follows:
Firstly, as a result of examining the differences between internal and external motivations, job satisfaction, and supervision by the characteristics of the community mental health welfare center workers, the intrinsic motivation, which is did not show a significant difference by the characteristics of the survey subjects, but the other sub-factor.
Furthermore, compensation, a sub-factor of extrinsic motivation, showed a significant difference by the worker’s age and average income. Recognition, other sub-factor of extrinsic motivation, also showed a significant difference by the level of education. The promotion, the last sub-factor of extrinsic motivation, did not show a significant difference by the characteristics of the survey subjects. The level of worker’s job satisfaction and supervision showed a significant difference by the monthly average income.
Secondly, the study examined the effects of internal and external motivation on the worker’s job satisfaction and found that the higher the intrinsic motivation, the higher the promotional motivation, and the higher the supervision provision, the job satisfaction were showed higher.
Thirdly, as a result of examining whether the supervision variable moderates the relationship between the internal or external motivations and the levels of job satisfaction among the mental health welfare center workers, the levels of supervision directly affects job satisfaction, and also affects job satisfaction through interaction with intrinsic motivation. It can be seen that it also affects job satisfaction. However, interactions with compensation, recognition, and promotion belonging to external motivation did not affect the worker’s level of job satisfaction. The higher the intrinsic motivation, and promotion motivation, and supervision were, the higher the job satisfaction were. Especially, it was found that the influence of intrinsic motivation and identification motivation on job satisfaction was significantly moderated by the levels of supervision.
Finally, this study found that the effects of supervision on the causal relationship between the internal and external motivations of the mental health welfare center workers and their job satisfactions were significant. Therefore, various managerial efforts from the individual and organizational level can be required to improve the worker’s job satisfaction because the intrinsic motivation of the mental health welfare center worker was identified by the moderating effect of the level of supervision. It is also necessary to develop individual worker’s tailored policies that fit them with the characteristics of the institution so that they can maximize their potential capabilities.

#정신건강복지센터 종사자 #내재적 동기 #외재적 동기 #직무만족도 #수퍼비전

목차
국문초록 ⅰ
Ⅰ. 서론 1
1. 연구의 필요성 및 목적 1
2. 연구문제 및 연구모형 5
Ⅱ. 이론적 배경 7
1. 정신건강복지센터의 역할 및 현황 7
가. 정신건강복지센터의 역할 7
나. 정신건강복지센터의 현황 8
2. 동기이론과 내?외재적 동기 11
가. 동기이론 11
나. 내재적 동기 13
1) 내재적 동기의 개념 13
2) 내재적 동기의 구성요인 15
다. 외재적 동기 16
1) 외재적 동기의 개념 16
2) 외재적 동기의 구성요인 17
3. 종사자의 직무만족 17
가. 직무만족의 개념 17
나. 직무만족에 영향을 미치는 요인 19
4. 내?외재적 동기와 직무만족도 20
5. 수퍼비전 22
가. 수퍼비전 개념 22
나. 수퍼비전과 직무만족도 관계 24
다. 내?외재적동기와 직무만족도 관계에서 수퍼비전의 조절효과 25
Ⅲ. 연구방법 27
1. 연구대상 및 자료수집방법 27
2. 측정도구 27
가. 인구사회학적 변인 27
나. 내?외재적 동기 28
다. 직무만족 30
라. 수퍼비전 31
3. 자료분석방법 33
Ⅳ. 연구결과 34
1. 조사대상자의 일반적 특성 34
2. 주요변수의 일반적 특성 37
3. 인구·사회학적 특성에 따른 주요변수의 차이 42
4. 내?외재적 동기가 직무만족에 미치는 영향 47
5. 내·외재적 동기와 직무만족 간의 관계에서 수퍼비전의 조절효과 53
Ⅴ. 요약 및 결론 59
1. 요약 59
2. 결론 및 제언 61
[참고문헌]
국내문헌 66
국외문헌 73
영문초록 78
부록(설문지) 81

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