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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학위논문
- 저자정보
- 지도교수
- 이성일
- 발행연도
- 2021
- 저작권
- 성균관대학교 논문은 저작권에 의해 보호받습니다.
이용수71
초록· 키워드
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키오스크는 4 차산업혁명 이후 무인화와 같은 비대면 기술의 발달과 함께 급격하게 보급되고 있는 기술로서 고객의 편의성을 증대하기 위해 다양한 서비스 산업에 적용 되고 있지만 고령층의 정보격차 문제로 인해 고령자를 위한 접근성 향상이 필요하다. 키오스크를 사용함에 있어 고령의 사용자가 불편함을 느끼는 요소에는 다양한 원인이 있지만 기존에 사용하던 디스플레이보다 훨씬 큰 화면을 제공하고 있는 것이 가장 큰 요인으로 간주된다.
본 연구에서는 65 세 이상의 고령자를 대상으로 키오스크 환경에서 버튼의 크기와 과업의 종류에 따라 응답 선택에 소요된 반응시간을 측정하였다. 키오스크의 터치 인터페이스 접근성 향상을 위해 버튼의 크기를 대상으로 Fitts’s law 와 Hick-Hyman law 를 이용하여 반응시간을 평가하였다. 그 결과 키오스크 상에서 작업을 수행하는 데에 필요한 반응시간을 줄이기 위해서는 일정 크기 이상의 버튼을 사용해서는 안된다는 사실을 확인했다.
기존의 연구에서는 응답대상(target)의 너비가 줄어들면 수행난이도가 증가하고 반응시간이 늘어났으나, 키오스크에서 사용되는 대형디스플레이를 사용한 본 연구에서는 반응시간이 대상의 너비와 대상 간의 거리에 비례하는 사실을 확인할 수 있다. 이에 대해서는 키오스크의 사용환경이 사용자의 시야범위(FOV)보다 큰 경우가 많기 때문에 화면상의 버튼의 크기가 커지면 시선을 움직이면서 시각적 탐색시간이 증가하게 되어 결과적으로 반응시간이 증가하게 되는 것으로 추정된다.
본 연구의 결과가 향후 키오스크 접근성을 향상시키는 설계에 반영된다면 키오스크의 접근성을 향상시킬 수 있을 것으로 기대되고, 고령사용자들도 보다 쉽게 키오스크를 활용할 수 있을 것으로 기대된다.
본 연구에서는 65 세 이상의 고령자를 대상으로 키오스크 환경에서 버튼의 크기와 과업의 종류에 따라 응답 선택에 소요된 반응시간을 측정하였다. 키오스크의 터치 인터페이스 접근성 향상을 위해 버튼의 크기를 대상으로 Fitts’s law 와 Hick-Hyman law 를 이용하여 반응시간을 평가하였다. 그 결과 키오스크 상에서 작업을 수행하는 데에 필요한 반응시간을 줄이기 위해서는 일정 크기 이상의 버튼을 사용해서는 안된다는 사실을 확인했다.
기존의 연구에서는 응답대상(target)의 너비가 줄어들면 수행난이도가 증가하고 반응시간이 늘어났으나, 키오스크에서 사용되는 대형디스플레이를 사용한 본 연구에서는 반응시간이 대상의 너비와 대상 간의 거리에 비례하는 사실을 확인할 수 있다. 이에 대해서는 키오스크의 사용환경이 사용자의 시야범위(FOV)보다 큰 경우가 많기 때문에 화면상의 버튼의 크기가 커지면 시선을 움직이면서 시각적 탐색시간이 증가하게 되어 결과적으로 반응시간이 증가하게 되는 것으로 추정된다.
본 연구의 결과가 향후 키오스크 접근성을 향상시키는 설계에 반영된다면 키오스크의 접근성을 향상시킬 수 있을 것으로 기대되고, 고령사용자들도 보다 쉽게 키오스크를 활용할 수 있을 것으로 기대된다.
목차
- 제1장 서 론 51.1연구배경 및 필요성 51.2 연구의 목표 101.3 연구의 구성 10제2장 이론적 배경 122.1 접근성(accessibility) 122.2 고령화(aging) 142.3 정보격차(digital divide) 162.4 키오스크(kiosk) 172.5 디스플레이의 화면 크기 182.6 Fitts’ law 192.7 Hick-Hyman law 20제3장 연구방법 223.1 피험자 223.2 실험장비 233.3 실험 계획 및 구성 243.3.1 독립변수 1 :버튼의 크기 243.3.2. 독립변수 2 : 과업의 종류 253.3.3 종속변수: 반응시간 253.4 실험절차 26제4장 연구결과 274.1 반응시간 분석 274.2 Confirm 버튼 제외한 버튼의 반응시간 분석 314.3 Confirm 버튼에 대한 반응시간 분석 344.3.1 버튼크기 344.3.2 과업의 종류 344.4 Fitts’ law 354.4 Hick-Hyman law 404.5 시야범위에 따른 결과 444.6 종합분석 49제5장 결론 51부록 57<부록 1 > 26cm 버튼 실험 화면 57<부록 2 > 13cm 버튼 실험 화면 59ABSTRACT 61
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