미술관 브랜드 자산 구성요소가 관람만족도와 브랜드 태도에 미치는 영향에 관한 연구 :(A) study on the impact of art museum equity factors on brand attitude and spectatorship satisfaction level

김수환

자료유형: 학위논문

저자정보: 김수환 (중앙대학교, 중앙대학교 대학원)

지도교수: 류승완

발행연도: 2021

저작권: 중앙대학교 논문은 저작권에 의해 보호받습니다.

이용수15

초록· 키워드

우리나라 미술관은 지속적인 양적 성장을 이뤄오고 있다. 하지만 이러한 양적 증가 속에서 관람률 하락과 다른 문화예술행사에 비해 낮은 만족도를 보이고 있다. 다양해지는 관람객의 니즈와 욕구 충족, 차별화되고 확장된 서비스 제공을 통한 관람객 확보 및 만족도 제고에 대한 방안이 필요하며 관람객 중심의 구체적이고 효과적인 마케팅 전략이 필요하다. 본 연구에서는 미술관 브랜드 전략을 미술관 마케팅 전략으로 제시했다. 이를 위해 미술관 브랜드 자산 구성요소를 규명하고, 각 요소들이 브랜드 태도와 관람만족도에 미치는 영향을 살펴보았다. 연구 결과 미술관 브랜드 자산 요소는 브랜드 인지도, 브랜드 가치, 지각된 품질, 브랜드 연상이미지 4가지 요소로 구성된 것을 확인할 수 있었다. 이후 브랜드 자산과 관람 만족, 브랜드 태도의 관계를 분석한 결과에 의하면 브랜드 인지를 제외한 나머지 요소들은 관람만족도에 영향을 주는 것으로 나타났으며, 지각된 품질은 브랜드 태도에 영향을 주지 않는 것으로 나타났다. 또한, 관람만족도는 브랜드 태도에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 실증 분석을 통해 미술관 브랜드 자산이 관람만족도와 브랜드 태도에 영향이 있음을 확인하였으며, 관람만족도는 브랜드 태도 형성에 영향을 미치는 것을 확인했다. 이에 본 연구는 관람객 중심의 미술관 브랜드 자산을 제시하고, 미술관 브랜드 자산의 구성요소가 관람만족도, 브랜드 태도에 미치는 영향에 대해 실증적으로 확인하였으며, 이를 통해 개선 방향에 대한 전략을 제시했다는 것에 의의가 있다.

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Ⅰ. 서론 1
Ⅱ. 미술관 브랜드 4
1. 미술관의 정의 및 역할 4
2. 국내 미술관 현황 6
3. 브랜드 개념 8
4. 미술관 브랜드 10
5. 미술관 브랜드 연구동향 12
Ⅲ. 이론적 배경 14
1. 브랜드 자산 14
1) 브랜드 자산 정의 14
2) 브랜드 자산 구성요소 20
(1) 브랜드 인지도 26
(2) 지각된 품질 28
(3) 브랜드 연상이미지 29
(4) 브랜드 가치 30
2. 관람만족도 31
3. 브랜드 태도 32
Ⅳ. 연구 설계 34
1. 연구대상지 선정 배경 34
2. 연구대상지 특성 35
3. 연구문제 및 모형 38
1) 미술관 브랜드 자산 구성요소 규명 38
2) 미술관 브랜드 자산과 관람만족도의 관계 39
3) 미술관 브랜드 자산과 브랜드 태도의 관계 40
4) 관람만족도와 브랜드 태도의 관계 41
5) 미술관 브랜드 자산과 관람만족도, 브랜드 태도의 관계 41
4. 예비 연구모형 43
5. 변수의 조작적 정의와 측정 방법 43
1) 미술관 브랜드 자산 43
2) 관람만족도 44
3) 브랜드 태도 45
6. 연구조사 설계 46
1) 조사 방법 및 표본 설계 46
2) 통계 분석 방법 47
Ⅴ. 연구 결과 48
1. 표본의 인구통계학적 분석 48
2. 미술관 브랜드 자산 구성요소 규명 51
3. 미술관 브랜드 자산, 관람만족도, 브랜드 태도 간의 영향 관계 분석 58
1) 구조모델 평가 58
2) 가설 검증 63
Ⅵ. 결론 66
1. 연구결과 요약 및 논의 66
2. 연구의 시사점 71
3. 연구의 한계점 및 제언 75
참고문헌 77
부 록 97
국문초록 102
ABSTRACT 104

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