Clustering과 DEA를 활용한 국내 서비스기업의 혁신유형분류와 성과분석 :Classification and Performance Analysis of Innovation in Korean Service Enterprises Using Clustering and DEA

강인규

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자료유형: 학위논문

저자정보: 강인규 (전남대학교, 전남대학교 대학원)

지도교수: 김재윤

발행연도: 2021

저작권: 전남대학교 논문은 저작권에 의해 보호받습니다.

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초록· 키워드

혁신은 새로운 시장에 진입하고 현재의 시장 점유율을 확대하며 경쟁 우위를 확보할 수 있는 기본적인 성장전략이다. 혁신의 중요성이 증가함에 따라 서비스 산업의 혁신 활동에 대한 관심도 증가하고 있다. 이에, 학계에서는 서비스 산업 혁신에 대한 다양한 연구가 추진되고 있다. 본 연구에서는 한국과학기술정책연구원(STEPI)의 2014년, 2016년, 2018년 한국기업혁신조사(서비스업) 자료를 활용하여 우리나라 서비스기업의 혁신 유형을 분류하였다.
서비스기업의 혁신 유형은 혁신의 목적을 기준으로 분석하였다. 이를 위해 혁신 유형을 분류할 수 있는 속성을 도출하고, 군집분석(clusatering)을 통해 서비스기업의 혁신 유형을 분류하였다. 다만, 분석에 사용된 연도별 자료에 대해 동일 분류기준을 적용하기 위해 먼저 2018년 자료를 활용하여 혁신 유형을 분류하였다. 분류된 결과에 대해 판별분석을 활용하여 판별식을 도출하였다. 이후, 판별식을 활용하여 2014년과 2016년 자료에 대해 혁신 유형을 분류하였다.
혁신 유형을 분류한 뒤에는 각 혁신 유형이 어떠한 특성이 있는지 분석하였다. 추가적으로 다항 로지스틱 회귀분석을 통해 혁신 유형에 영향을 미치는 요인을 분석하였다. 마지막으로 서비스 혁신 유형별 서비스 기업의 성과를 측정하였다. 성과 측정은 자료포락분석(data envelopment analysi)을 이용하였다. 서비스기업의 상대적 효율성(relative efficiency)을 측정을 통해 서비스기업이 추진하고 있는 혁신활동의 수준을 분석하였다.
본 연구결과는 서비스 기업의 혁신 유형과 특징에 관한 연구에 기초 자료로 활용될 것이며, 각 기업의 효율성 차이에 대한 원인을 파악하고, 효율성 제고 방안을 수립할 때 활용할 수 있는 시사점을 제공해 줄 수 있다.

#clustering #서비스기업 #혁신 유형 분류 #성과분석 #DEA

1. 서론 1
1.1 연구배경 및 필요성 1
1.2 연구 내용 및 구성 3
2. 이론적 배경 5
2.1 서비스 정의 5
2.2 서비스 산업의 특성 7
2.3 혁신의 개념 8
2.4 서비스 혁신의 개념 및 특징 9
3. 혁신 유형 분류 14
3.1 연구방법론 14
3.2 선행연구 16
3.3 분석 준비 19
3.4 분석 결과 24
4. 혁신 결정요인 분석 61
4.1 연구방법론 61
4.2 선행연구 63
4.3 분석 준비 66
4.3 분석 결과 71
5. 혁신 유형별 효율성 분석 78
5.1 연구방법론 78
5.2 선행연구 79
5.3 분석 준비 80
5.3 분석 결과 85
6. 결론 및 한계점 101
6.1 연구결과 101
6.2 연구의 시사점 102
6.3 한계점 및 추후연구 103
참 고 문 헌 104

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