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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학위논문
- 저자정보
- 지도교수
- 장준호
- 발행연도
- 2021
- 저작권
- 호남대학교 논문은 저작권에 의해 보호받습니다.
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인적자원은 기업 내 중요한 전략적 자원으로서 이에 대한 관리는 기업성장에 있어 불가결한 요소 중 하나로 여겨진다. 따라서 이 영역에 대한 연구는 지속적으로 이루어져 왔는데 특히, 조직유효성 증대와 직결되는 요인으로서 직무특성에 관한 연구들이 중요한 위치를 차지해 왔다. 직무특성 이론은 직무가 가지고 있는 특성이 개인의 내적 심리상태에 영향을 주어, 생산성 및 직무성과 등에 영향이 미친다는 이론이다. 직무특성이론을 적절히 사용하면 조직구성원으로 하여금 업무에 대한 적극성을 불러일으켜, 기업의 효율성을 증진시킬 수 있다. 최근 세계적인 경제 침체와 극심한 경쟁 시대에 있어서 지속적인 경쟁우위를 유지하는 것이 그 무엇보다 중요하다고 볼 수 있는데, 이를 위해서는 직무특성 측면의 활용을 통해 조직구성원의 직무만족 향상과 우수한 인적자원관리가 필요하다고 볼 수 있다.
본 연구는 중국 내 서비스업에 종사하는 구성원들을 대상으로 직무특성이 직무만족, 조직몰입 및 이직의도에 미치는 영향을 실증하고 이들 간의 관계를 설명하는 프로세스로서 자기효능감의 매개효과를 검증하는데 그 목적이 있다. 직무특성과 조직유효성과의 관계에 대한 실증, 이들 간의 매개효과 검증을 통해 중국 내 서비스업 조직과 관리자들과 중국에 진출하고자 하는 기업들에게 보다 효과적인 운영정책을 제시할 수 있을 것이다.
이러한 연구목적을 달성하기 위하여 본 연구는 중국 내 서비스업에 종사하는 구성원 386명에 대한 설문조사를 실시하였고 분석에 필요한 데이터를 확보하였다. 가설검증을 위해 단순, 다중회귀분석 및 3단계 회귀분석을 실시하였고 분석한 결과는 다음과 같다.
첫째, 직무특성의 하위요인인 기술다양성, 과업정체성, 직무중요성, 자율성, 피드백은 자기효능감에 모두 유의한 정(+)의 양향을 미친다는 것이 확인되었다.
둘째, 직무특성의 하위요인 중 과업정체성, 직무중요성, 자율성, 피드백은 직무만족과 조직몰입에 유의한 정(+)의 영향을 미치며 이직의도에는 기술다양성과 자율성이 유의한 부(-)의 영향을 미친다는 것도 확인되었다.
셋째. 자기효능감은 조직유효성 변수인 직무만족과 조직몰입에 정(+)의 영향을 미치고, 이직의도에 부(-)의 영향을 미친다는 것이 검증되었다.
넷째, 자기효능감의 매개효과를 검증한 결과, 1) 자기효능감은 직무특성 하위요인 중 과업정체성, 직무중요성, 자율성, 피드백과 직무만족 간 관계에서 부분적 매개효과를 가지고 있다는 것이 검증되었다. 2) 자기효능감은 직무특성 하위요인 중 과업정체성, 자율성, 피드백과 조직몰입 간 관계에서 완전 매개효과가 있으며, 직무중요성과 조직몰입간의 관계에서 부분적 매개효과가 있는 것이 검증되었다. 3) 자기효능감은 직무특성 하위요인 중 기술다양성, 자율성과 이직의도 간의 관계에서 완전 매개효과가 있는 것이 검증되었다.
본 연구는 중국 내 서비스업에 종사하는 구성원들을 대상으로 직무특성이 직무만족, 조직몰입 및 이직의도에 미치는 영향을 실증하고 이들 간의 관계를 설명하는 프로세스로서 자기효능감의 매개효과를 검증하는데 그 목적이 있다. 직무특성과 조직유효성과의 관계에 대한 실증, 이들 간의 매개효과 검증을 통해 중국 내 서비스업 조직과 관리자들과 중국에 진출하고자 하는 기업들에게 보다 효과적인 운영정책을 제시할 수 있을 것이다.
이러한 연구목적을 달성하기 위하여 본 연구는 중국 내 서비스업에 종사하는 구성원 386명에 대한 설문조사를 실시하였고 분석에 필요한 데이터를 확보하였다. 가설검증을 위해 단순, 다중회귀분석 및 3단계 회귀분석을 실시하였고 분석한 결과는 다음과 같다.
첫째, 직무특성의 하위요인인 기술다양성, 과업정체성, 직무중요성, 자율성, 피드백은 자기효능감에 모두 유의한 정(+)의 양향을 미친다는 것이 확인되었다.
둘째, 직무특성의 하위요인 중 과업정체성, 직무중요성, 자율성, 피드백은 직무만족과 조직몰입에 유의한 정(+)의 영향을 미치며 이직의도에는 기술다양성과 자율성이 유의한 부(-)의 영향을 미친다는 것도 확인되었다.
셋째. 자기효능감은 조직유효성 변수인 직무만족과 조직몰입에 정(+)의 영향을 미치고, 이직의도에 부(-)의 영향을 미친다는 것이 검증되었다.
넷째, 자기효능감의 매개효과를 검증한 결과, 1) 자기효능감은 직무특성 하위요인 중 과업정체성, 직무중요성, 자율성, 피드백과 직무만족 간 관계에서 부분적 매개효과를 가지고 있다는 것이 검증되었다. 2) 자기효능감은 직무특성 하위요인 중 과업정체성, 자율성, 피드백과 조직몰입 간 관계에서 완전 매개효과가 있으며, 직무중요성과 조직몰입간의 관계에서 부분적 매개효과가 있는 것이 검증되었다. 3) 자기효능감은 직무특성 하위요인 중 기술다양성, 자율성과 이직의도 간의 관계에서 완전 매개효과가 있는 것이 검증되었다.
목차
제 1 장 서론 1제 1 절 연구의 필요성 및 목적 11. 연구의 필요성 12. 연구의 목적 3제 2 절 연구의 방법 및 구성 41. 연구의 방법 42. 연구의 구성 4제 2 장 이론적 배경 7제 1 절 직무특성 71. 직무특성의 개념 72. 직무특성의 구성요소 103. 직무특성의 선행연구 13제 2 절 자기효능감 181. 자기효능감의 개념 182. 자기효능감의 선행연구 21제 3 절 조직유효성 261. 직무만족 261) 직무만족의 개념 262) 직무만족의 선행연구 292. 조직몰입 311) 조직몰입의 개념 312) 조직몰입의 선행연구 343. 이직의도 361) 이직의도의 개념 362) 이직의도의 선행연구 37제 3 장 연구모형 및 가설 설정 40제 1 절 연구모형 40제 2 절 연구가설의 설정 411. 직무특성이 자기효능감에 미치는 영향 412. 직무특성이 조직유효성에 미치는 영향 423. 자기효능감이 조직유효성에 미치는 영향 464. 자기효능감의 매개효과 47제 3 절 조사 설계 501. 조사 대상 502. 자료 수집 503. 분석 방법 50제 4 절 설문지의 구성 및 변수의 조작적 정의 511. 직무특성 512. 자기효능감 533. 조직유효성 53제 4 장 실증분석 55제 1 절 인구통계학적 특성 55제 2 절 신뢰성 및 타당성 분석 571. 신뢰성 분석 572. 타당성 분석 593. 상관관계 분석 644. 기술통계 분석 66제 4 절 가설 검증 691. 직무특성이 자기효능감에 미치는 영향 692. 직무특성이 조직유효성에 미치는 영향 713. 자기효능감이 조직유효성에 미치는 영향 754. 직무특성과 조직유효성의 관계에서 자기효능감의 매개효과 79제 5 장 결론 88제 1 절 연구결과의 요약 88제 2 절 연구의 시사점 901. 이론적 시사점 902. 실무적 시사점 91제 3 절 연구의 한계점 및 향후 연구방향 93참고문헌 94부록(설문지) 107ABSTRACT 119
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