증모술 시술 후 만족도가 재방문 및 추천 의도에 미치는 영향 :Effects of Satisfaction on Revisit and Recommendation Intention after Hair Extension Procedure

이인해

학위논문

저자정보: 이인해 (건국대학교, 건국대학교 예술디자인대학원)

이용 8 피인용 0

검색

초록·키워드

현대사회는 다양한 의학 분야의 발전과 더불어 건강한 삶에 대한 노력에 따라 동안이미지를 위한 관심도 높은 현실이다. 동안이미지에 큰 영향을 주는 풍성한 머리숱과 볼륨감 있는 헤어스타일의 관심으로 최근 증모술은 미용적 측면에서 탈모를 보완할 수 있는 시술로 크게 주목 받고 있다. 그러나 증모술의 수요가 급증하는데 비해 이와 관련된 연구는 아직 미흡하다. 현재 증모술의 기법과 가모에 관한 선행연구들은 존재 하지만 탈모 유형별 임상사례 연구와, 증모술의 인식 또는 시술 후 만족도에 관한 연구는 없는 실정이다. 이에 본 연구는 탈모 유형별 임상사례 연구와, 증모술 시술 후 만족도가 재방문 및 추천의도에 미치는 영향에 대하여 분석 하였다.
이를 위해 증모술 시술을 받은 서울 및 수도권에 거주하는 20~50대의 남녀를 대상으로, 증모술 시술을 진행한 매장, 전문샵에 설문지를 배포 하였다. 조사 기간은 2021년 1월 3일부터 2월 15일 까지 약 한달 간 진행 하였다. 총 133부를 회수 하였으며, 데이터로 활용하기에 무성의 하거나 결측값이 많은 데이터를 가진 설문지 7부를 제외한 총 126부의 설문지를 활용 하였다. 변수의 측정은 기존의 선행연구에서 검증이 된 설문지를 참고하여 조사를 진행한 후 요인분석과 타탕성 분석을 하고, 수집된 자료를 토대로 SPSSWIN 25.0 프로그램을 사용하여 가설을 검증 하였다. 본 연구의 결과는 다음과 같다.
첫째, 연구에서 도출된 변수별 하위요인을 살펴보면 시술 후 만족도는 환경적 요인, 심리적 요인, 시술 요인, 시술자 요인, 경제적 요인, 시술 결과 요인, 사전·후 관리요인, 총 7가지로 도출 되었고, 재방문 및 추천 의도는 1가지 요인으로 구성 되었다. 각 변수별 측정도구의 요인분석을 실시한 결과 모두 신뢰할 만한 수준으로 나타났다.
둘째, 증모술 시술 후 만족도가 재방문 및 추천의도에 미치는 영향에 대한 결과는 만족도가 재방문 및 추천의도에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 즉 증모술 시술 후 만족도가 높으면, 재방문 및 추천의도가 높아지는 것으로 타났다.
셋째, 증모술 시술 후 만족도와 재방문 및 추천의도의 상관관계 분석을 실시한 결과 만족도의 하위영역별로 살펴보면 심리적 만족도와 경제적 요인, 시술결과 요인은 유의한 정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는 시술 받는 자가 심리적 만족도, 시술결과, 경제적 요인에 대해 만족을 느낀다면 재방문과 추천의도가 높아질 수 있음을 의미한다.
여섯째, 인구 통계적 특성에 따른 증모술 시술 후 만족도, 재방문 추천의도 차이를 분석한 결과, 먼저 만족도 하위요인에 대해서는 유의한 차이를 보이지 않았다. 하지만 일반적 사항에 따른 시술 후 만족도, 재방문 추천의도의 차이는 소득별로 유의한 차이를 보였다. 소득이 높을수록 증모술 시술 후 재방문 및 추천의도가 높게 나타났다.
본 연구는 증모술에 관한 기초 자료로 소비자와 시술자 모두에게 유용한 자료를 제공하고자 하며, 또한 이를 통해 증모술 시술 후 재방문을 긍정적으로 증진시키고 나아가 뷰티산업의 발전을 모색하고자 하였다.

Recently, hair growth has attracted much attention as a cosmetic treatment that can compensate for hair loss. Demand for proliferation is soaring, but not much research has been done yet. There are now prior studies of the technique and gamo of augmentation. However, there are no clinical case studies by hair loss type and studies on the recognition or post-treatment satisfaction of hair growth. In response, this study analyzed clinical case studies by hair loss type and the effect of satisfaction on revisit and recommendation intention after mitosis procedure. The research methods are as follows. The survey subjects distributed questionnaires to men and women in their 20s and 50s living in Seoul and the metropolitan area who underwent hair extension procedures to stores and specialized shops where hair extension procedures were performed. The survey period was conducted for about a month from 3 January to 15 February 2021. A total of 133 copies were recovered, and a total of 126 questionnaires were utilized, except for seven questionnaires with data that are insensitive or have many missing values. The estimation of variables was conducted by referring to a questionnaire validated in the existing prior study, followed by factor analysis and feasibility analysis, and the hypothesis was verified using the SPSSWIN 25.0 program based on the collected data. The results of this study are as follows.First, the sub-factors of each variable derived from the study were derived from seven sub-factors (reflexive, psychological satisfaction, treatment factor, treatment factor, economic factor, treatment outcome factor, pre- and post-care factor), and revisit and recommendation intention were composed of one factor. The factor analysis of the measurement tools for each variable shows that they are all reliable. Second, the results on the effect of satisfaction on revisit and recommendation intention after the augmentation procedure showed that satisfaction affects revisit and recommendation intention. In other words, if the satisfaction level is high after the hematopoietic procedure, the intention to revisit and recommend increased =.It has a significant effect with 722, with a high explanatory power of 56%.Third, the correlation between satisfaction and revisit and recommendation intention after the augmentation procedure was found to be significant with r=.789. Looking at each sub-area of satisfaction, psychological satisfaction, economic factors, and factors for treatment results have significant static effects. However, there was no significant impact in the case of environmental factors, factors during the procedure, factors for the operator, and prior post-management. Psychological satisfaction was the most influential factor in re-visit and recommendation intention in post-treatment satisfaction, followed by economic factors and factors in the outcome of the procedure. This means that if the recipient of the procedure is satisfied with psychological satisfaction, the results of the procedure, and the economic factors, the intention to revisit and recommend may increase.Sixth, according to demographic characteristics, the difference in satisfaction after the post-hypothesis procedure and recommendation of revisit was analyzed, and there was no significant difference in the sub-factors of satisfaction first. However, differences in post-treatment satisfaction and intention of recommending re-treatment according to general factors showed significant differences by income. The higher the income, the higher the intention to revisit and recommend after the augmentation procedure. This is to provide useful data for both consumers and procedures as basic data for hair extension surgery, and to positively promote re-visits after hair extension surgery and further explore ways to develop the beauty industry.

#증모술 #탈모 #탈모커버 #동안 #외모만족도 #재방문

제1장 서론 1
제1절 연구 목적과 의의 1
제2절 연구 방법 및 범위 4
제2장 이론적 배경 5
제1절 탈모와 증모술 5
1. 탈모 5
1) 탈모의 개념과 원인 5
2) 탈모의 유형 9
2. 증모술 11
1) 증모술의 탄생과 개념 11
2) 증모술의 재료 및 도구 13
3) 증모술 시술 과정 및 기법 15
4) 탈모 유형별 증모술 사례 22
제2절 고객만족과 재방문의도 25
1. 고객만족 25
2. 외모만족도 28
3. 재방문의도 30
4. 추천의도 33
제3장 연구 방법 및 절차 36
제1절 연구모형 및 가설 36
제2절 연구 대상 및 자료수집 37
제3절 측정도구 38
제4절 자료분석 42
제4장 연구 결과 및 논의 43
제1절 연구대상의 특성 및 이용현황 43
제2절 요인분석 및 신뢰도 분석 46
제3절 가설 검증 결과 49
1. 기술통계 및 정규성 분석 49
2. 상관관계 분석 50
3. 회귀분석 및 가설검증 51
4. 인구통계적 특성에 따른 차이 55
제5장 결론 및 제언 59
참고문헌 62
부록 66
ABSTRACT 73

구분	그룹	데이터 항목
AI 학습용 데이터	원문	원문 PDF 파일
AI 학습용 데이터	원문 + 메타 (기본/상세)	원문 PDF 파일 및 서지정보 CSV
대량 구매용 데이터	B2B 구독 방식	특정 자료 한정으로 원문 접근 권한 부여
대량 구매용 데이터	URL 전달 방식	바로 PDF 뷰어를 열람할 수 있는 URL 제공

구분	그룹	데이터 항목
AI 학습용 데이터	기본 메타	발행기관명, 간행물명, 권호명, 권(vol), 호(issue), 통권, 발행연도, 발행월, 논문명, 저자명, 시작페이지, 종료페이지, 전체페이지, 상세페이지URL
상세 메타 데이터	발행기관 메타	발행기관 이명, 영문명, 창립연도, 홈페이지URL, 발행기관 소개
	간행물 메타	부제목, 간행물 유형, ISSN, ISBN, 최초발행연도, 폐간연도, 간행빈도, 발행주기, 등재사항, 이용수, 피인용수, 권호수, 논문수, 표지이미지
	논문 메타	작성 언어, 부제목, 대등제목, 목차, 키워드, 초록, 이미지, 참고문헌, 이용수, 피인용수, 논문활용도, DBpia통합주제분류, KDC분류, DDC분류, 한국연구재단분류, UCI, DOI
	저자 메타	소속기관, 소속부서, 직급, 연구분야, 연구키워드, 이용수, 피인용수, 저자 논문활용도

구분	그룹	데이터 항목
※ 결합형/맞춤형 메타 데이터는 신청 내용에 따라 다양하게 제공 가능
이용순위 정보	주제분야별 많이 이용된 논문	“인문학”에서 많이 이용된 논문 TOP100
	이용기관별 많이 이용된 논문	“중고등학교”에서 많이 이용된 논문 TOP100
	세부기관별 많이 이용된 논문	“서울대학교”에서 많이 이용된 논문 TOP100
	키워드별 많이 이용된 논문	“Chat GPT”에서 많이 이용된 논문 TOP100
키워드 정보	많이 이용된 키워드	특정기간/분야/저널 내 많이 이용된 키워드
	많이 발행된 키워드	특정기간/분야/저널 내 많이 발행된 키워드
	많이 검색된 키워드	특정기간/분야/저널 내 많이 검색된 키워드
	연구 트렌드 키워드	특정 키워드 연관 연구동향 분석 데이터 키워드

논문 기본 정보

초록·키워드

목차

최근 본 자료 전체보기

댓글(0)