중소기업 중간관리자가 지각한 변혁적 리더십이 조직유효성에 미치는 영향 : 임파워먼트의 매개효과를 중심으로 :The effect of transformational leadership perceived by middle managers of SMEs on organizational effectiveness -Focused on the mediating effect of empowerment-

노준익

자료유형: 학위논문

저자정보: 노준익 (동양대학교 )

지도교수: 백유성

발행연도: 2021

저작권: 동양대학교 논문은 저작권에 의해 보호받습니다.

이용수7

초록· 키워드

본 연구의 목적은 중소기업 중간관리자를 대상으로 변혁적 리더십이 임파워먼트, 조직몰입, 혁신행동에 어떤 영향을 미치고 변혁적 리더십과 조직몰입,혁신행동 간에 임파워먼트의 매개효과를 실증적으로 검증해 보는 것이다. 이를 위하여 선행연구를 토대로 연구모형을 설계하고 가설을 설정한 다음 중소기업 중간관리자 353명을 대상으로 설문자료를 수집하고 통계분석을 하였다.
본 연구에서 밝혀진 실증분석 결과를 요약해 보면 아래와 같다. 첫째, 중소기업 중간관리자가 지각한 변혁적 리더십은 임파워먼트에 긍정적인(+) 영향을 주는 것으로 드러났다. 이와 같은 분석결과는 변혁적 리더십이 높아지면 임파워먼트 수준도 높아진다는 의미이다. 둘째, 변혁적 리더십은 혁신행동에 긍정적인 영향(+)을 미치지 못하는 것으로 드러났다. 이는 중소기업 중간관리자가 지각한 변혁적 리더십은 혁신행동에 영향을 미치지 못한다는 것을 의미한다.
셋째, 변혁적 리더십은 조직몰입에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 밝혀졌다. 이는 중소기업 중간관리자가 지각한 변혁적 리더십이 높아지면 직무에 관한 조직몰입도 높아지고 있음을 의미한다. 마지막으로, 임파워먼트는 변혁적 리더십과 혁신행동, 조직몰입 관계에서 매개효과가 밝혀졌다. 이는 세부적으로 임파워먼트는 변혁적 리더십과 혁신행동 간의 완전 매개효과가 드러났으며, 변혁적 리더십과 조직몰입 간의 임파워먼트는 부분 매개효과가 밝혀졌다.
본 연구에서 얻을 수 있는 이론적 시사점으로 첫째, 변혁적 리더십의 하위 차원인 개별적 배려, 카리스마, 지적자극이 하나의 요인으로 적재되었다. 이는 중소기업 중간관리자가 변혁적 리더십 행위를 카리스마, 지적자극, 개별적 배려 세 가지의 다른 행위요소로 인식하기보다는 변혁적 리더십이라는 단일 행위요소로 인식하고 있음이(김병직·김지연, 2012) 선행연구와 일치하게 드러났다.
둘째, 변혁적 리더십은 임파워먼트에 긍정적인 영향을 미치고 있다는 점이 중소기업 관리자를 대상으로 한 본 실증연구에서도 확인되었다. 이는 변혁적 리더십의 중요한 특징이 부하들을 임파워 시키는 조직 환경을 창출하고(Bass,1998; Avolio & Bass, 1995) 변혁적 리더십에 의해 임파워먼트가 이루어진 구성원들은 자신의 과업을 주도적으로 수행한다고 제시하였다.
셋째, 중소기업 중간관리자가 지각한 경영자의 변혁적 리더십은 혁신행동에 영향을 미치지 못한다는 사실이 드러났다. Albrecht & Hall(1991)은 새로운 아이디어를 제안하는 것이 조직에서 위험할 수 있다고 주장한다. 그러므로 혁신적인 아이디어를 제안하는 것이 오히려 조직에서 위험한 행동으로 간주될 수 있다. Abbey & Dickson(1991)의 연구에 따르면 미션을 혁신으로 내걸고 있는 연구개발 조직에서도 새로운 아이디어를 제안하는 구성원들이 위험을 감내할 수 있도록 많은 지원을 해주고 있는 것이 확인되었다.
넷째, 변혁적 리더십과 혁신행동, 조직몰입 간의 임파워먼트의 매개효과를 검증한 결과 변혁적 리더십과 혁신행동 간의 임파워먼트는 완전 매개효과가 드러났으며, 변혁적 리더십과 조직몰입 간의 임파워먼트는 부분 매개효과가 있음을 밝혀냈다. Conger & Kanungo(1988)는 조직의 변화와 혁신을 위한 리더십이 효과를 발휘함에 있어서 임파워먼트만큼 중요한 역할을 하는 것이 없다고 주장하면서 리더십과 임파워먼트의 연계를 제시하였다.
본 연구에서 얻을 수 있는 실무적 시사점은 다음과 같다. 첫째, 중소기업의 변혁적 리더십 향상방안은 경영환경의 변화에 따른 비전과 중장기 전략의 수립은 매우 필요하다. 또한, 경영환경 변화를 극복하는 신기술 개발을 위한 지적자극과 이상적인 목표를 추진할 수 있는 동기부여를 위한 신 인사관리의 전략수립과 실천은 중요한 의미가 있다. 둘째, 중소기업의 임파워먼트 활성화 방안은 중간관리자에게 자기결정성과 영향력을 높이는 것이다. 이는 업무수행에 필요한 권한이양도 자기결정성을 높이는 데 큰 의미가 있을 수 있다. 그리고 영향력을 높이는 태도, 직무역량, 시스템적 업무절차, 규정 등을 활용할 수 있다. 셋째, 혁신행동 활성화 방안은 신제품, 신시장의 아이디어 개발에서 아이디어 실현까지의 프로세스를 고도화하는 것이다. 따라서 아이디어 개발 및 실현을 촉진하기 위해서는 중간관리자는 자율적으로 이상적인 목표설정, 계획, 점검, 조치를 관리할 수 있는 업무환경, 커뮤니케이션 통로, 관리능력과 성과관리가 필요하다는 실무적 시사점도 얻을 수 있다.

The purpose of this study is to empirically verify the mediating effects of empowerment between transformational leadership, organizational commitment, and innovative behavior, and how transformational leadership affects empowerment, organizational commitment, and innovative behavior. To this end, a research model was designed based on previous studies, hypotheses were set, and questionnaire data were collected and statistical analysis was conducted with 353 middle managers of SMEs.
The empirical analysis results revealed in this study are summarized below. First, it was found that transformational leadership perceived by middle managers of SMEs had a positive (+) effect on empowerment. Such analysis results indicate that the higher the transformational leadership, the higher the level of empowerment. Second, transformational leadership did not have a positive effect on innovative behavior. This means that transformational leadership perceived by the middle managers of the SMEs does not affect innovative behavior. Third, transformational leadership has a positive effect on organizational commitment. This means that the higher the transformational leadership perceived by the middle managers of the SMEs, the higher the organizational commitment to the job. Fourth, empowerment had a mediating effect on transformational leadership, innovative behavior, and organizational commitment. In detail, empowerment revealed the full mediating effect between transformational leadership and innovative behavior, and empowerment between transformational leadership and organizational commitment revealed a partial mediating effect.
The theoretical implications of this study are as follows: First, individual consideration, charisma, and intellectual stimulation, which are sub-dimensions of transformational leadership, were loaded as one factor. This was consistent with previous studies(Kim, Byung-jik and Kim, Jee-yeon, 2012) that the middle manager
of SMEs recognized transformational leadership as a single act factor of transformational leadership rather than recognizing transformational leadership as three different act factors of charisma, intellectual stimulation, and individual consideration.
Second, the fact that transformational leadership has a positive effect on empowerment was confirmed in this empirical study of SMEs managers. This suggests(Bass, 1998; Avolio & Bass, 1995) that the important characteristics of transformational leadership create organizational environment that empowers subordinates and the members who are empowered by transformational leadership lead their tasks.
Third, it was revealed that the transformational leadership of the managers perceived by the middle managers of the SMEs did not affect the innovative behavior. Albrecht & Hall (1991) argues that proposing new ideas can be dangerous in an organization. Therefore, suggesting innovative ideas can be regarded as dangerous behavior in the organization. Research by Abbey & Dickson (1991) found that R&D organizations that are promoting missions as innovations are also providing a lot of support for members who propose new ideas to endure risks.
Fourth, as a result of verifying the mediating effect of empowerment between transformational leadership, innovatve behavior, and organizational commitment, empowerment between transformational leadership and innovative behavior was fully mediated, and empowerment between transformational leadership and organization commitment was partially mediated. Conger & Kanungo(1988) suggested the link between leadership and empowerment, arguing that leadership for organizational change and innovation plays no important role as empowerment in its effectiveness.
The practical implications of this study are as follows: First, the vision and longterm strategy of improving the transformational leadership of the SMEs are essential. In addition, it is very important to establish and implement new personnel management strategies for intellectual stimulation and motivation to promote ideal
goals for the development of new technologies to overcome changes in the management environment.
Second, the way to activate the empowerment of the SMEs is to increase the self-determination and influence to the middle manager, which may be meaningful in raising the self-determination of the transfer of authority necessary for the performance of the work. And we can utilize the attitude, job competency, systemic work procedures, regulations, etc. to increase the influence.
Third, the plan to activate innovative behavior is to upgrade the process from developing new products and new market ideas to realizing ideas. Therefore, in order to promote the development and realization of ideas, the middle managers can obtain practical implications that they need work environment, communication channel, management ability and performance management that can manage ideal goals, plans, inspections, and measures autonomously.

#중소기업 #변혁적 리더십 #임파워먼트 #조직유효성 #조직몰입 #혁신행동

제 1 장 서 론 1
제 1 절 연구의 필요성과 연구방법 1
1. 연구의 필요성 1
2. 연구방법 4
제 2 절 연구의 구성 5
제 2 장 이론적 배경 6
제 1 절 중소기업 6
1. 중소기업의 정의 6
2. 중소기업 관련 선행연구 16
3. 중소기업 경영자의 역량 22
제 2 절 리더십 24
1. 리더십의 개념 24
2. 변혁적 리더십과 거래적 리더십 26
3. 변혁적 리더십의 구성요소 28
제 3 절 임파워먼트 31
1. 임파워먼트의 개념 31
2. 임파워먼트 프로세스 33
3. 임파워먼트 구성요소 36
4. 임파워먼트 선행연구 38
제 4 절 조직유효성 39
1. 조직유효성의 개념과 평가지표 39
2. 조직몰입 41
3. 혁신행동 46
제 3 장 연구모형 및 가설 설정 51
제 1 절 연구모형의 설정 51
제 2 절 연구가설 설정 52
1. 변혁적 리더십과 임파워먼트 간의 관계 52
2. 변혁적 리더십과 혁신행동 간의 관계 53
3. 변혁적 리더십과 조직몰입 간의 관계 54
4. 임파워먼트의 매개효과 55
제 4 장 실증분석 57
제 1 절 변수의 조작적 정의와 설문지 구성 57
1. 변수의 조작적 정의 57
2. 설문지 구성 59
제 2 절 표본의 선정 및 분석방법 60
1. 표본과 자료수집 60
2. 자료의 분석방법 61
3. 표본의 일반적 특성 62
제 3 절 측정의 타당도와 신뢰도 64
1. 탐색적 요인분석 64
2. 신뢰도 검증 67
3. 확인적 요인분석 68
제 4 절 분석결과 74
1. 연구모형의 적합도 74
2. 구조모형의 모수 추정 76
3. 연구가설 검증 77
제 5 장 결론 83
제 1 절 연구결과 요약 83
제 2 절 연구결과의 논의 및 시사점 8
1. 연구결과 논의 84
2. 연구결과 시사점 87
제 3 절 연구의 한계점 및 향후 연구 방향 90
참고문헌 91
Abstract 107
부록(설문지) 110

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