연구개발 인력의 사회적 네트워크, 직원몰입, 사회적태만, 혁신적 업무행동의 구조적 관계 : 목표모호성, 직무도전성의 조절된 매개효과를 중심으로 :Structural relationship among R&D researcher''s social network, employee engagement, social loafing, and innovative work behavior : focusing on the moderated mediating effect of goal ambiguity and job challenge

김민정

학위논문

저자정보: 김민정 (중앙대학교, 중앙대학교 대학원)

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이 연구는 연구개발인력을 대상으로 조직이 혁신이라는 전략을 선택할 때 필수적으로 발현되어야 하는 구성원의 혁신적 업무행동의 기제는 무엇인가라는 인식에서 시작되었다. 연구의 목적에 따라 연구개발 인력을 대상으로 혁신적 업무행동을 활성화하기 위해 관계적, 환경적 요인인 사회적 네트워크, 직원몰입, 사회적 태만의 중요성을 실증하고자 하였다. 혁신적 업무행동에 영향을 미치는 선행요인으로 환경적 측면인 사회적 네트워크와, 기대와 가치에 따라 발현될 수 있는 동기요인인 직원몰입, 사회적태만의 매개효과에 대해 탐색해 보았다. 직무요구-자원 모델에 의해 연구개발인력이 처한 환경에서 직무도전성과 목표모호성을 사회적네트워크와 상호작용할 수 있는 조절변인임을 확인하고자 하였고, 다양한 상황에서의 혁신적 업무행동의 발현기제를 확인하고자 하였다.
설정한 문제의식을 검증하기 위해 연구의 변인과 관련된 활동과 인식의 경험이 많을 것으로 판단되는 국내 바이오기업 연구개발인력을 표본 집단으로 추출하였다. 총 489부가 수거되어 불성실한 응답 등 이상치와 결측치를 제외한 465부를 최종 분석하였다. 분석결과 첫째, 사회적 네트워크와 혁신적 업무행동 사이에 직원몰입은 정적인 부분매개 효과가 있는 것을 확인하였다. 사회적 태만은 부적인 부분매개 효과가 있는 것이 확인되었다. 둘째, 사회적 네트워크, 직원몰입, 사회적 태만, 혁신적 업무행동의 경로에서 직무 요구(목표 모호성, 직무 도전성)의 조절효과 및 조절된 매개효과를 검증해보았다.
검증 결과 목표모호성이 높은 집단일수록 사회적 네트워크가 활발 할 때 연구개발인력이 더욱 몰입하는 조절효과를 확인할 수 있었다. 또 다른 요구인 직무도전성은 직무도전성이 높은 집단일수록 사회적 네트워크가 활발 할 때 사회적 태만이 줄어드는 조절효과를 확인할 수 있었다. 연구개발 인력은 목표모호성이 높고 직무도전성이 높을수록 사회적 네트워크와 직원몰입사이를 증진시키는 조절된 매개효과가 확인되었다.
이 연구의 결과는 다음과 같은 시사점을 제공할 수 있다. 첫째, 연구개발인력의 혁신적 업무행동을 높이는 전략을 탐구하고 국내 바이오기업 조직의 혁신 역량을 제고시키고 미래 사회의 일자리 환경 변화에 적절하게 대응 할 수 있도록 이론적 토대를 마련하는데 기여하였다. 둘째, 기대-가치이론 관점에서 혁신적 업무행동과 사회적 네트워크 사이에서 발현되는 동기는 기대가치에 따라 직원이 몰입하기도 태만하기도 하기 때문에 통합적으로 살펴보았다는 것에 의의가 있다. 셋째, 직무요구-자원 모델 관점에서 사회적 네트워크와 혁신적 업무행동사이에 기대와 가치를 기준으로 직원몰입과 사회적 태만에 영향을 주는 조절변인은 각기 다르게 제공해야 할 것이다.
이 연구를 통해 JD-R 모델은 연구대상자의 직무특성에 맞게 개입효과를 확인할 수 있는 유연성을 갖고 있으므로 일률적으로 직원을 교육하는 것 보다는 직무요구를 재설계 하고 직무 자원을 늘리는 방법에 대해 구체화 시킬 수 있는 실무적용이 가능하다는 것이 확인되었다.

This study started with the recognition of what is the mechanism of the innovative work behavior of members that must be expressed when an organization selects a strategy of innovation for R&D researcher. For this purpose, the study was attempted to demonstrate the importance of relational and environmental factors such as social network, employee engagement, and social loafing to activate innovative work behavior for R&D researcher. As antecedent factors influencing innovative work behavior, we explored the mediating effects of environmental aspects such as social network and motivating factors that can be expressed according to expectations and values, such as employee engagement and social loafing.
The purpose of this study was to confirm that job challenge and goal ambiguity are modulating variables that can interact with social networks in the environment in which R&D researcher are faced by using the JD-R model. It was to identify the mechanism for the emergence of innovative work behavior in various situations. In order to verify the established problem consciousness, R&D researcher of Korea bio companies, who are judged to have a lot of experience in activities and perceptions related to research variables, were extracted as a sample group. A total of 489 smaples were collected, and 465 valid samples were finally analyzed excluding outliers and missing values such as insincere responses.
As a result of the analysis, first, it was confirmed that employee commitment had a static partial mediating effect between social networks and innovative work behaviors. It was confirmed that social loafing had a negative partial mediating effect. Second, the moderating effect and mediating effect of job demands(goal ambiguity, job challenge) in the path of social network, employee engagement, social loafing, and innovative work behavior were verified.
As a result of the confirmation, it was confirmed that the higher the target ambiguity, the more immersive the R&D researchers were when the social network was active. Another requirement, job challenge, was found to have a moderating effect in that the higher the job challenge group, the more active the social network was, the less social loafing. The moderated mediating effect of they with higher goal ambiguity and higher job challenge was confirmed to enhance the relationship between social network and employee engagement.
Based on the results of the study, the following conclusions were draun. First, it explored strategies to enhance the innovative work behavior of R&D researcher, and contributed to improving the innovation capability of Korea bio-corporation organizations and providing a theoretical foundation to appropriately respond to changes in the job environment of the future society. Second, from the perspective of the expectation-value theory, it is meaningful that the motivation expressed between innovative work behaviors and social networks was examined in an integrated manner because employees are either engaged or negligent depending on the expected value. Third, from the perspective of the JD-R model, between the social network and innovative work behavior, the moderator variables that affect employee engagement and social loafing should be provided differently based on expectations and values.
The study showed that the JD-R model has the flexibility to check the intervention effect according to the job characteristics of the research subjects. Through this study, it was confirmed that it is possible to apply the practical application of redesigning the job requirements and specifying how to increase job resources rather than uniformly educating employees.

Ⅰ. 서 론 1
1. 연구의 배경 및 필요성 1
2. 연구문제 7
3. 용어의 정의 8
Ⅱ. 이론적 배경 11
1. 연구개발 인력의 혁신적 업무행동과 사회적 네트워크 11
1) 연구개발 인력의 혁신적 업무행동 11
(1) 연구개발 인력의 개념 11
(2) 연구개발 인력의 특성 12
(3) 혁신적 업무행동 개념 13
(4) 혁신적 업무행동의 구성요인 16
(5) 혁신적 업무행동의 연구동향 19
2) 사회적 네트워크 22
(1) 사회적 네트워크 개념 22
(2) 사회적 네트워크 유형 25
(3) 사회적 네트워크와 혁신적 업무행동의 연구동향 29
2. 직원몰입과 사회적 태만 33
1) 직원몰입 33
(1) 몰입의 개념 33
(2) 직원몰입의 개념 37
(3) 직원몰입의 구성요인 38
(4) 직원몰입, 사회적 네트워크, 혁신적 업무행동의 연구동향 44
2) 사회적 태만 45
(1) 사회적 태만의 개념 45
(2) 사회적 태만의 구성요인 47
(3) 사회적 태만, 사회적 네트워크, 혁신적 업무행동의 연구동향 49
3. 직무요구로서 목표모호성과 직무 도전성 52
1) 직무요구-자원 모델(Job Demands-Resources Model) 52
(1) 직무요구-자원모델의 개념 52
(2) 직무요구의 두 가지 유형 56
(3) 직무요구-자원 모델 내 상호작용 57
2) 목표 모호성 59
(1) 목표 모호성의 개념 59
(2) 목표 모호성의 구성요인 61
(3) 목표 모호성, 사회적 네트워크, 혁신적 업무행동, 직원몰입, 사회적 태만의 연구동향 62
3) 직무 도전성 64
(1) 직무 도전성의 개념 64
(2) 직무 도전성의 구성요인 65
(3) 직무 도전성, 사회적 네트워크, 혁신적 업무행동, 직원몰입, 사회적 태만의 연구동향 66
Ⅲ. 연구방법 69
1. 연구모형 69
2. 연구대상 70
3. 측정도구 72
4. 분석방법 75
5. 자료확인 78
6. 측정도구 타당도 및 신뢰성 검증 79
Ⅳ. 연구결과 85
1. 기술통계 분석 85
2. 상관관계 분석 85
3. 연구문제 검증 87
1) 구조모형의 적합도 87
2) 연구문제 검증 89
4. 연구문제 검증 결과 107
Ⅴ. 논의 및 결론 109
1. 요약 109
2. 논의 112
1) 사회적네트워크, 직원몰입, 사회적태만, 혁신적 업무행동 간의 병렬형 매개효과 112
2) 직원몰입, 사회적태만의 다중가산 조절효과(목표모호성,직무도전성) 114
3) 직무요구(목표 모호성, 직무 도전성)의 조절된 매개 효과 117
3. 결론 120
1) 학문적 시사점 120
2) 실천적 시사점 122
4. 제언 125
참고문헌 128
부 록 169
국문초록 175
Abstract 177

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	저자 메타	소속기관, 소속부서, 직급, 연구분야, 연구키워드, 이용수, 피인용수, 저자 논문활용도

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