중국 해외직구 플랫폼의 문제점 및 해결방안에 관한 연구 :A Study on the Problems and Solutions of Overseas Direct Purchase Platforms in China

이흠

자료유형: 학위논문

저자정보: 이흠 (경상대학교, 경상국립대학교 대학원)

지도교수: 신건훈

발행연도: 2022

저작권: 경상대학교 논문은 저작권에 의해 보호받습니다.

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초록· 키워드

최근 몇 년간 인터넷과 이동통신 기술의 비약적인 발전으로 휴대전화의 보급과 사용이 급증하여 시간과 장소에 대한 온라인 쇼핑의 제한이 완화되고 있다. 중국 인터넷 네트워크 정보센터(CNNIC)에 따르면 중국 네티즌 규모는 2015년 말 6억8800만 명에서 2020년 말 9억 8900만 명으로, 인터넷 보급률은 50.3%에서 70.4%로 각각 늘었다. 中國互聯網信息中心,2021."第47次中國互聯網絡發展狀況統計報告": p.17.
2020년 중국의 온라인 소비금액은 11조7601억 위안으로 소비지출의 38.7%를 차지했고, 중국도 2020년 GDP 100억 위안을 돌파했다. 인터넷 및 모바일 인터넷의 대중화로 모바일 결제가 지수적으로 개선되고, 중국의 전자상거래, 특히 온라인 쇼핑이 급속하게 발전함에 따라 상품 구매량 플랫폼의 사용량이 폭발적으로 증가하고 있다. 중국은 WTO 가입 이후 국내와 국제시장이 급성장하므로 소비자들의 소비의식과 소비 능력이 상승하여 국내 소비자들의 해외 상품 수요량이 대폭 증가하였다.
2012년부터 중국 정부는 전자상거래에 대해서 대대적인 개혁을 진행하였다. 2012년 12월 상하이(上海), 충칭(重慶), 정저우(鄭州), 항저우(杭州), 닝보(寧波)가 첫 번째 전자상거래 서비스 시범도시를 설립했고, 중국 정부의 ''인터넷+''정책이 추진되면서 중국 해외직구 시장이 규모화 확대되고 있다. 2018년 하반기에는 ''전자상거래법''과 ''해외직구 소매 수입품 리스트''를 통해 정책적 측면에서도 중국의 해외직구 시장의 발전을 진일보 촉진했다. 2014년 7월, 중국 세관은 ''56호 문'', ''57호 문'', ''세관 감시 방식 코드 증열에 관한 공고'' 등을 발표하여, 정식으로 해외직구 플랫폼이 세관 감독 체계에 가입됨으로써, 해외직구 플랫폼이 정식으로 합법화되어 경영을 시작하게 되었다.
2008년 중국산 유제품 멜라민 오염사건 이후 국산 분유에 대한 소비자 신뢰도가 크게 떨어졌다. 국외 분유의 수요량이 폭발적인 증가하고, 이에 따라 다양한 경로로 해외상품을 구매하기 시작했다. 수요량이 증가함에 따라, 필요한 상품도 분유에서 점차 다른 상품으로 확대되고 있다. iiMedia Research에 따르면 중국 해외직구 거래 규모는 2020년 30억 7,000만 위안으로 2013년 4억 1,000만 위안보다 크게 늘었다. 해외직구 소비자 규모도 2018년 1억 명을 돌파해 2020년까지 1억 5,800만 명에 달한다.
중국의 해외직구는 성장 초기에는 구매대행과 해외 직접 구매 위주로 하며, 소비자들은 해외 인터넷 쇼핑몰을 통해 직접 해외상품을 구매했다. 해외직구 시장이 확대되고 시장의 수요량이 증가함에 따라, 이전의 소비 형태는 시장과 소비자의 소요에 만족할 수 없어서 해외직구 플랫폼이 많이 생겨났다. 초기에서는 해외직구 플랫폼이 오픈마켓과 같이 거래 당사자 간에 거래장소를 제공하였다. 경영모델의 제한으로 인해 상품 품질의 문제, 물류 문제 등 문제가 있다. 대기업들의 중국 해외직구 진출을 위해 해외직구 플랫폼도 대량 설립하고 규모화, 대형화 방향을 발전하고 있다. 카오라 하이거우(考拉海購), 티몰 국제(Tmall global), 징둥 국제(JD global) 등 대형 해외직구 플랫폼이 나타났다. 한편, 중국 해외직구 플랫폼이 발전 과정에 많은 문제가 발생하여 중국의 해외직구 시장의 발전을 제한될 수 있다. 본문의 연구목적은 해외직구 플랫폼의 발전 상황을 분석하여 중국 해외직구 플랫폼의 문제를 제시하고, 중국 해외직구 플랫폼의 발전을 위한 해법을 제공하며, 중국 해외직구 플랫폼이 발전할 뿐만 아니라 중국 해외직구 시장의 발전도 촉진하길 기대한다.

With the rapid development of China''s Internet industry, the increasing openness of China to the outside world, and the rapid growth of China''s economy as well. Chinese consumers'' consumption level and consumer consciousness are increasing, and the demand for imported products is rising at the same time. More and more imported products are becoming accepted by Chinese consumers. Especially after the 2008 Chinese milk scandal, sixteen infants had been fed by milk power which have been adulterated with melamine, thus the demand for a large number of imported dairy products increased dramatically. As for imported goods, mainly represented by infant milk powder, began to enter the Chinese market in large quantities. Chinese consumers also started to buy imported products with better quality and lower prices through more conveniently different purchasing methods. As the market for imported retail goods expands and the economy continues to develop, overseas direct purchase, as an emerging shopping method, is gradually becoming the primary method for Chinese consumers to purchase imported goods. The overseas direct purchase platform is gradually becoming a generally accepted purchase method for consumers in the process with its various advantageous condition.
To achieve the purpose of the study, this study summarizes the types of services and the classification of overseas direct purchase platforms based on existing theories. It summarizes the development stages of direct overseas purchases in China. The macro and micro environment of the overall overseas direct purchase market were analyzed using PEST analysis and Porter''s five forces analysis. By analyzing the macro and micro environments of the Chinese overseas direct purchase market, we can more accurately understand the current market environment and its development at the same time, provide corresponding analytical support for further research afterwards.
Three most representative Chinese overseas direct purchase platforms, Kaola, Jingdong and Tmall, were selected to analyze the characteristics of Chinese overseas direct purchase platforms. We also would compared them with the Amazon platform. Based on relevant documents and data, we would summarize the issues in the development process of Chinese overseas direct purchase platform. This paper aim to optimise the current problems of Chinese overseas direct purchase platform and propose corresponding solutions to the existing problems. At the same time to promote the development of Chinese overseas direct purchase platform and the development of relevant markets in general.

#중국 #해외직구 플랫폼 #PEST 분석 #마이클 포터의 5Forces 분석

Ⅰ. 서론 1
제1절 연구의 배경 및 목적 1
제2절 연구의 방법 및 구성 2
Ⅱ. 중국 해외직구 시장의 현황 및 환경 분석 3
제1절 해외직구 시장의 현황 3
1. 해외직구 서비스 및 플랫폼의 분류 3
2. 중국 해외직구 시장 발전 현황 7
제2절 중국 해외직구 시장에 대한 거시적미시적 환경 분석 14
1. 거시적 환경 PEST 분석 14
2. 미시적 환경 분석-마이클 포터의 5Forces 분석 22
Ⅲ. 중국 해외직구 플랫폼의 특징 분석 29
제1절 중국 해외직구 플랫폼의 점유율 분석 29
제2절 카오라 하이거우(考拉海購) 30
1. 카오라 하이거우의 강점 31
2. 카오라 하이거우의 문제점 33
제3절 티몰 국제(Tmall global) 34
1. 티몰 국제의 강점 35
2. 티몰 국제의 문제점 37
제4절 징둥 국제(JD global) 38
1. 징둥 국제의 강점 40
2. 징둥 국제의 문제점 42
제5절 아마존과 중국 해외직구 플랫폼의 특징 비교분석 44
Ⅳ. 중국 해외직구 플랫폼의 문제점 및 해결방안 47
제1절 중국 해외직구 플랫폼의 문제점 47
1. 정품품질 보증의 문제 47
2. 물류 네트워크의 비효율성으로 인한 물류 원가 상승 48
3. 플랫폼 간에 상품과 서비스의 동질화 50
4. A/S 서비스의 비효율성과 복잡성 50
5. 플랫폼 제공된 정보의 불투명성 51
6. 정부 정책 및 법률 미정비 52
7. 플랫폼의 과점화 및 진입 장벽 53
8. 전문인력 부족의 문제 53
제2절 중국의 해외직구의 해결방안 54
1. 상품의 품질에 대한 강독 강화 54
2. 효율적인 상품 운송 네트워크 구축 55
3. 차별화된 서비스와 상품으로 브랜드 이미지 강화 56
4. A/S 서비스의 편리성과 간편성 향상 57
5. 신용평가 정보 시스템과 분쟁해결 시스템의 구축 57
6. 정부 정책과 법률 보완 58
7. 해외직구 플랫폼 발전 모델의 다양성 촉진 59
8. 전문인력 육성의 촉진 59
Ⅴ. 결론 61
참고문헌 63
Abstract 67

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