창업가가 인식한 에듀테크 스타트업의 성장과정 연구 :A Study on the Growth Process of Edutech Start-up Recognized by Entrepreneur

김영주

자료유형: 학위논문

저자정보: 김영주 (서울대학교, 서울대학교 대학원)

지도교수: 오헌석

발행연도: 2022

저작권: 서울대학교 논문은 저작권에 의해 보호받습니다.

이용수30

초록· 키워드

본 연구는 에듀테크 스타트업의 성장 과정을 규명하는 것을 목적으로 한다. 이에 10억의 투자유치 실적을 충족한 에듀테크 스타트업 창업가 10명을 대상으로 면담을 실시하여 에듀테크 스타트업 창업가를 통한 기업 성장의 과정과 에듀테크 스타트업의 성장 요인 및 특징을 고찰하였다.
연구 결과는 다음과 같다. 첫째, 에듀테크 스타트업 창업가가 지닌 교육에 대한 문제의식은 ‘교육 기회의 불평등’, ‘제도권 교육의 한계’, ‘교육방식의 비효율성’에 대한 것이었다. 그들이 인식한 ‘교육 기회의 불평등’은 교육 서비스에 대한 물리적 거리·공급·비용·정보 측면에서의 낮은 접근성으로부터 비롯되었다. 거리 및 공급자 수의 제약, 산발적으로 존재하는 교육 상품 및 정보는 이에 대한 접근성이 떨어지는 수요자에게 부가적 비용을 발생시켜 교육격차를 늘리는 기제로 작용했다. ‘제도권 교육의 한계’는 특히 다인수 학급체제에서 비롯된 것이었다. 이는 학생의 학습동기 유발 및 맞춤형 교육의 한계로 학습에 실패한 아이들을 소외시키고 학습동기 유발에 어려움을 불러오는 원인이 되었다. 또한 다인수 학급체제 하에서는 교사의 행정업무와 서류 처리 업무 과중의 어려움이 존재했다. 끝으로 ‘교육방식의 비효율성’은 학습 생산성을 저해하는 근본적 문제로 인식되었다. 이상과 같은 창업가의 문제의식은 교육 서비스의 개발 이유이자 목적으로서 스타트업의 비전형성에 영향을 미친다는 점이 공통된 특징이었다.
둘째, 에듀테크 스타트업의 성장 요인인 창업가, 자원, 산업 환경, 전략은 성장 단계별 주요 과업에 따라 변화했다. 창업기의 핵심 경영 문제는 시제품(Prototype) 제작 및 제작을 위한 충분한 자원을 확보하는 것이었다. 이를 위해 창업가는 기술적 능력을 기반으로 교육 서비스를 제작할 수 있는 발명가 및 제품개발에 필요한 자원을 조달·관리 할 수 있는 경영자로서의 역할을 동시에 수행해야 했다. 자원의 측면에서는 제품 개발에 필요한 재무자원이, 인적자원의 측면에서는 업무 파악 및 해결의 전 과정을 스스로 처리하는 자기주도형 인재가 회사 성장의 중요한 요인으로 작용하였다. 환경적 측면에서의 성장요인은 정부 지원 사업, 제품 제작을 위한 교육시장에 대한 지식이었다. 전략적 측면에서의 성장요인은 차별화된 사업 아이템 선정과 핵심 콘텐츠 및 기능에 집중하는 것이었다.
상업화기의 핵심 경영 문제는 새로운 시장을 개척하는 과정에서의 어려움 극복이었다. 이를 위해 창업가는 새로운 시장을 개척하는 선구자이자 재무 계획 능력을 지닌 기업가로서의 양가적 역할을 충실히 수행해야 했다. 창업가는 시장 개척 과정에서 지속적으로 기대와 현실간의 간극을 마주했다. 이 과정에서 실패에 좌절하지 않고 계속적으로 도전하고자 하는 창업가의 태도는 성장을 위한 핵심 요인으로 작용했다. 또한 시장개척을 위한 필요자원을 예측하고, 잠재적 고객을 이해하며, 투자자들을 설득하기 위한 의사소통 능력은 이 시기에 창업가가 지녀야 할 핵심적 역량이었다. 인적자원의 측면에서는 각자의 분야에서 전문성을 지닌 직원 개개인의 역량이 제품 출시와 그 직후의 과정에서 회사 성장에 중요한 요인으로 작용하였다. 전략적 측면에서의 성장요인은 고객 저항을 최소화하기 위해 마케팅을 활용하고, 서비스 사용에 가장 어려움을 겪을 것 같은 인물을 페르소나로 삼아 제품 최적화를 시도하는 것이었다.
성장기의 핵심 경영 문제는 조직규모의 확대로 인한 과업의 성공적 수행이었다. 이 시기에 창업가는 인력 관리자로서의 역할을 수행함과 동시에 지속적 성장을 추구하는 기업가로서의 역할을 수행했다. 조직원들의 수가 늘어날수록 창업가는 인력 관리자로서의 역할에 비중을 두었으며, 서로의 입장을 전달하고 조율하는 의사소통 능력의 중요성이 커지게 되었다. 또한 성장 과정에서 발생하는 문제에 체계적으로 대응하기 위한 회사 내부 시스템 확립이 중요 성장 요인으로 대두되었다. 자원의 측면에서는 후속 제품 출시를 위한 구성원 역량 및 팀워크 요인이 중요하게 작용하였다. 환경의 측면에서는 교육정책의 변화, 한류 문화의 열풍, 감염병으로 인한 교육 환경 변화가 교육기술에 대한 장벽을 낮추는 요인으로 작용하였다. 전략적 측면에서는 회사의 비전을 알리고 대외 공신력을 획득하기 위한 대회 출전 및 고객 응대를 최적화하기 위한 자동화 시스템 구축이 핵심 성장 요인으로 작용하였다.
셋째, 에듀테크 스타트업의 성장과정은 크게 네 가지 특징을 지닌다. 첫 번째 특징은 비전 발현을 통한 성장으로 교육문제를 해결함으로써 사회적 가치를 증대하고자 하는 조직의 비전이 스타트업 성장 단계의 전반에 있어 판단의 지침으로 존재하였다는 점이다. 두 번째 특징으로는 구조적 한계 극복을 통한 성장으로 교육시장 개척의 어려움 및 기존 교육기업의 카르텔로 인한 장벽을 극복하며 성장해나갔다는 점을 들 수 있다. 세 번째 특징은 교육혁신에 대한 저항을 극복하며 성장해온 것이다. 끝으로 양가적 가치를 추구하며 성장하였다는 점 또한 중요한 특징이라 할 수 있다.
본 연구는 다음과 같은 의의를 지닌다. 첫째, 기존의 연구에서 중요하게 다루어지지 않았던 연구 대상인 에듀테크 스타트업의 성장과정을 조명하여 에듀테크 스타트업의 성장 과정에 대한 기초적 모델을 제시하였다. 둘째, 성장성을 인정받은 에듀테크 스타트업의 성장요인을 분석함으로써 예비 및 신규 에듀테크 창업 인재 양성을 위한 체계적 교육 방안 개발에 시사점을 제공하였다. 셋째, 에듀테크 스타트업의 창업 및 성장과정에서 경험하는 장벽 및 딜레마를 살펴봄으로써 정부의 에듀테크 기업 양성을 위한 지원책 마련에 실무적 지침을 제시하였다. 넷째, 에듀테크 스타트업의 지향점을 확인함으로써 평생교육 촉진 방안 모색에 시사점을 제공하였다.

The purpose of this study is to investigate the growth process of edutech start-up. In this regard, we interviewed 10 edutech start-up entrepreneurs who met the investment attraction performance of $1 billion and examined the process of corporate growth through edutech start-up entrepreneurs and the growth factors and characteristics of edutech start-up.
The study results are as follows. First, the edutech start-up entrepreneurs'' awareness of problems regarding education was about ''inequality of educational opportunity'', ''limitation of institutional education'', and ''inefficiency of education method''. The ‘inequality of educational opportunity’ they perceived stems from the low access to education services in terms of physical distance, supply, cost, and information. The restrictions on the distance and number of providers, and the sporadically existing educational products and information incurred additional costs to consumers who had poor access to them, acting as a mechanism to widen the education gap. The ‘limitation of institutional education’ was especially caused by the multi-person class system. This caused difficulties in alienating children who failed to learn and inducing learning motivation due to the limitations of students'' learning motivation and customized education. In addition, under the multi-person class system, there were difficulties in administrative work of teachers and overload of document processing work. Finally, ''inefficiency of educational methods'' was recognized as a fundamental problem that hinders learning productivity. The common characteristic of entrepreneurs as described above is that they have an effect on the vision formation of startup as the reason and purpose of the development of educational services.
Second, the growth factors of edutech startup, such as entrepreneurs, resources, industrial environment, and strategies, changed according to major tasks in each growth stage. A key management problem in the startup period was to produce a prototype and secure sufficient resources for production. To this end, entrepreneurs had to play the roles of an inventor who could produce educational services based on their technological capabilities and a manager who could procure and manage the resources necessary for product development. In terms of resources, financial resources necessary for product development, and in terms of human resources, self-directed talents who handle the entire process of identifying and solving tasks acted as important factors for the company''s growth. Growth factors in the environmental aspect were government-supported projects and knowledge of the education market for product manufacturing. Growth factors in the strategic aspect were to select differentiated business items and to focus on core contents and functions.
The core management problem of commercialization was overcoming difficulties in the process of pioneering new markets. For this, the entrepreneur had to faithfully fulfill his ambivalent role as a pioneer in new markets and an entrepreneur with financial planning capabilities. Entrepreneurs constantly faced a gap between expectations and reality in the process of pioneering the market. In this process, the entrepreneur''s attitude to continue to take on challenges without being frustrated by failure acted as a key factor for growth. In addition, the ability to predict the resources needed for market development, understand potential customers, and communicate to persuade investors were core competencies that entrepreneurs should possess during this period. In terms of human resources, the competency of each employee with expertise in their respective fields acted as an important factor in the company''s growth in the process of product launch and immediately thereafter. Growth factors in the strategic aspect were to use marketing to minimize customer resistance, and to optimize products by using the person most likely to experience difficulties in using the service as the persona.
The core management problem in the growth period was the successful execution of tasks due to the expansion of the organizational scale. During this period, entrepreneurs played a role as a human resource manager and at the same time as an entrepreneur pursuing sustainable growth. As the number of members increased, entrepreneurs placed more weight on their roles as human resource managers, and the importance of communication skills to communicate and coordinate each other''s positions became more important. In addition, the establishment of a company''s internal system to systematically respond to problems that occur during the growth process has emerged as an important growth factor. In terms of resources, member competency and teamwork factors for subsequent product launch were important. In terms of environment, changes in education policy, the craze of Hallyu culture, and changes in the educational environment due to infectious diseases acted as factors that lowered the barriers to educational technology. In strategic aspect, the establishment of an automation system to promote the company''s vision and to optimize the participation of competitions and customer response to acquire external credibility was a core growth factor.
Third, the growth process of edutech start-up has four main characteristics. The first characteristic is that the organization''s vision to increase social value by solving education problems through growth through vision expression existed as a guide to judgment throughout the startup growth stage. The second characteristic is that it has grown by overcoming the difficulties of pioneering the education market and the barriers caused by the cartel of existing education companies through growth through overcoming structural limitations. The third characteristic is that they grew up overcoming resistance to educational innovation. Lastly, the fact that it has grown in pursuit of ambivalent values is also an important characteristic.
This study has the following significance. First, a basic model for the growth process of edutech start-up was presented by illuminating the growth process of edutech start-up, which were not considered important in previous studies. Second, by analyzing the growth factors of edutech startup that have been recognized for their growth potential, it has provided implications for the development of systematic education plans for nurturing preliminary and new edutech start-up. Third, by examining the barriers and dilemmas experienced in the process of founding and growing edutech start-up, the government presented practical guidelines for preparing support measures for nurturing edutech companies. Fourth, by confirming the direction of edutech startup, implications were provided for seeking ways to promote lifelong education.

#교육기업 #에듀테크 스타트업 #에듀테크 스타트업 성장과정

국문초록 ｉ
I. 서론 1
1. 연구의 필요성 및 목적 1
2. 연구문제 5
3. 용어의 정의 7
II. 이론적 배경 8
1. 스타트업 8
2. 에듀테크의 이해 9
3. 기업 성장 단계 및 요인 17
III. 연구방법 37
1. 연구절차 37
2. 연구 참여자 38
3. 자료수집 및 분석 41
IV. 연구결과 46
1. 에듀테크 스타트업 성장과정 및 요인 46
가. 교육문제 발견 46
나. 창업기: 교육문제를 기회로 연결 53
다. 상업화기: 교육비전 실현 68
라. 성장기: 교육가치 확산 84
마. 에듀테크 스타트업 성장과정의 통합적 이해 97
2. 에듀테크 스타트업의 성장과정 특징 100
가. 기업의 비전 발현을 통한 성장 100
나. 구조적 한계 극복을 통한 성장 104
다. 혁신저항 극복을 통한 성장 106
라. 양가적 가치 추구를 통한 성장 109
V. 논의 및 결론 112
1. 요약 112
2. 논의 116
3. 결론 119
참 고 문 헌 122
부록 131
Abstract 133

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