비즈니스 모델의 프레임워크 개발 및 전략적 활용방안 제안 :Development of Business Model Framework and Strategic Utilization

최우진

학위논문

저자정보: 최우진 (성공회대학교, 성공회대학교 일반대학원)

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비즈니스 모델은 제품 및 프로세스 혁신의 대안, 성과창출의 전략적인 도구, 산업의 성장동력 등으로서 그 사업적 의의와 가치가 전 산업부문으로 확대되고 있다. 그러나 현실적으로 대다수 기업 특히 중소기업에서는 비즈니스 모델에 대한 사업적인 이해와 전략적인 활용이 부진한 실정이다.
본 연구는 중소기업 현장에서 비즈니스 모델을 전략적으로 활용하기 위해서는 비즈니스 모델의 실무적 정의, 실용적인 프레임워크 개발, 구성요소의 개발방안 제시, 비즈니스 모델과 전략 간의 관계 정의, 비즈니스 모델의 전략적 활용방안 제안이 필요하다고 인식하여 해당 과제를 해결하고자 수행되었다. 연구 과제를 해결하기 위해서 비즈니스 모델 프레임워크를 개발하고 프레임워크의 전략적 활용방안을 제안하였다. 그리고 개발된 프레임워크의 효용성과 전략적 활용방안의 타당성을 검증하고자 다중사례연구를 수행하였다.
프레임워크 개발에서는 우선 선행연구를 토대로 비즈니스 모델의 핵심구성요소로서 목표고객, 제공가치, 프로세스, 이익구조를 도출하였다. 또한 비즈니스 모델을 “어떤 고객을 대상으로 무슨 가치를 어떻게 제공하여 얼마만큼의 이익을 얻는가를 설명하는 것”으로 실무적으로 정의하였다. 그리고 핵심구성요소의 개념을 규정하고 구성요소 간 연관구조를 체계화하였으며 2단계로 구성된 실용적인 템플릿을 개발하였다. 아울러 각 핵심구성요소를 개발하는 방법과 절차를 구체적으로 제시하였다.
프레임워크를 활용한 전략적 활용방안의 연구는 비즈니스 모델과 전략 간의 관계를 정립하고 전략적 활용방안을 제안하는 것으로 진행되었다. 비즈니스 모델과 전략 간의 관계는 기존연구와는 달리 기업 상황에 따라 유동적일 수 있는 것으로 재정립하였다. 전략적 활용방안은 재정립 결과와 본원적 전략을 반영하여 비즈니스 모델 설계단계와 비즈니스 모델 혁신단계로 구분하여 핵심적으로 제안하였다.
프레임워크의 효용성과 전략적 활용방안의 타당성에 대한 검증은 각 핵심구성요소 별로 글로벌 기업과 국내 중소기업의 사례를 검토하는 다중사례연구로 수행하였다. 각 사례의 기업개요, 혁신 전 시장 및 기업 상황, 비즈니스 모델의 혁신중점과 주요내용, 비즈니스 모델의 혁신성과를 근거로 전략적 활용방안의 타당성을 검증하였다. 또한 프레임워크를 적용한 비즈니스 모델의 비교를 통해서 프레임워크의 효용성을 확인하였다. 아울러 검증과정에서 특정 핵심구성요소 혁신에 따른 다른 핵심구성요소의 변화를 검토하여 핵심구성요소 간의 기본적인 영향관계와 예외적인 영향관계도 추가적으로 입증하였다.
본 연구를 통하여 학문적으로는 첫째 비즈니스 모델에 대한 선행연구를 전반적인 주제와 범위에서 주요 연구자를 중심으로 체계적으로 정리하였다. 둘째 비즈니스 모델의 정의에 대한 분석과 구성요소에 대한 선행연구를 비교하는 방식을 모두 적용하여 비즈니스 모델의 필수적인 구성요소를 도출하였다. 셋째 실무적인 활용이 가능한 비즈니스 모델의 정의를 개발하였다. 넷째 각 핵심구성요소 간의 연관구조를 기본적인 영향관계와 예외적인 영향관계로 체계화하였다. 다섯째 비즈니스 모델과 전략의 관계가 기업의 산업단계와 환경에 대한 정보수준에 따라 유동적일 수 있다는 관점을 새롭게 제시하였다.
실무적으로는 비즈니스 모델을 쉽게 이해하고 개발 또는 혁신할 수 있는 접근성과 활용도가 높은 실용적인 프레임워크를 개발하였다. 그리고 프레임워크를 적용하여 전략적으로 활용할 수 있는 방안을 비즈니스 모델의 설계단계와 혁신단계로 구분하여 핵심적으로 제안하였다.
이상의 연구 성과를 토대로 성공적인 비즈니스 모델 개발 또는 혁신이 가능할 것이다. 그리고 결과적으로 창업기업과 중소기업이 비즈니스 모델을 전략적으로 활용하여 기업경쟁력을 높이고 사업성과를 향상시킬 수 있을 것이다.

주요어 : 비즈니스 모델, 비즈니스 모델 혁신, 프레임워크, 전략적 활용, 사례연구

The business model is expanding its significance and value as an alternative to product and process innovation, a strategic tool for performance creation, and a driver of industry growth across various industries. However, in reality, the majority of companies, especially small and medium-sized enterprises, often lack a comprehensive understanding of business models and their strategic application.
This study aimed to address the recognition that, in the context of small and medium-sized enterprises (SMEs), the strategic utilization of a business model requires a practical definition of the business model, the development of a practical framework, the proposal of component development approaches, the definition of the relationship between the business model and strategy, and the proposal of strategic utilization of the business model. To tackle this challenge, the study developed a business model framework and proposed its strategic utilization. To validate the utility of the developed framework and the validity of the strategic utilization, multiple case studies were conducted.
In the framework development, the study initially derived the core components of a business model, namely customers, value propositions, processes, and profit structures, based on prior research. Furthermore, the business model was practically defined as "explaining how a company targets specific customers, delivers value, and generates profits." The concepts of the core components were defined, and the interrelationships between these components were systematically structured. A practical two-step template was developed. Additionally, specific methods and procedures for developing each core component were provided.
The research on the strategic utilization of the framework involved establishing the relationship between the business model and strategy and proposing strategic utilization. Unlike previous research, the relationship between the business model and strategy was redefined to be flexible depending on the company''s situation. Strategic utilization was primarily proposed, taking into account the redefined results and the generic competitive strategy, differentiating between the business model design phase and the business model innovation phase.
Validation of the framework''s utility and the validity of strategic utilization was conducted through multiple case studies, considering global companies and domestic small and medium-sized enterprises for each core component. The validity of strategic utilization was validated based on each case''s company profile, the pre-innovation market and company situation, the focus and content of the business model innovation, and the effectiveness of business model innovation. In addition, the utility of the framework was confirmed through a comparison of business models applied using the framework. In the validation process, the study examined changes in other core components resulting from the innovation of specific core components. This allowed for additional confirmation of the fundamental cause-and-effect relationships between core components, as well as exceptional cause-and-effect relationships.
Through this research, several academic and practical contributions were made. Firstly, previous research on business models was systematically organized, taking into account the overall scope and themes. Secondly, essential components of the business model were derived by applying an analysis and comparison of prior research on the definition of business models and their components. Thirdly, a practical definition of the business model was developed to facilitate easy understanding, development, and innovation. Fourthly, the study systematized the basic impact relationships and exceptional impact relationships between core components. Finally, a new perspective was introduced, suggesting that the relationship between the business model and strategy can be flexible depending on the company''s industry stage and the level of information about the environment.
Practically, a highly accessible and usable framework that can easily understand business models and can develop or innovate. The framework was then applied to propose ways to strategically utilize the business model, differentiating between the business model design phase and the business model innovation phase.
Based on the research findings, successful development or innovation of business models is expected. Ultimately, startups and small and medium-sized enterprises can enhance their competitiveness and business performance by strategically leveraging their business models.

Keywords: Business Model, Business Model Innovation, Framework, Strategic Utilization, Case Study

Ⅰ. 서론 1
1. 연구배경 및 필요성 1
1) 연구배경 1
2) 연구 필요성 3
2. 연구목적 및 과정 · 5
3. 연구방법 · 7
Ⅱ. 이론적 배경 9
1. 비즈니스 모델 · 9
1) 비즈니스 모델의 기원 · 9
2) 비즈니스 모델의 연구과정 · 10
3) 비즈니스 모델의 개념 13
2. 비즈니스 모델의 구성요소 25
3. 비즈니스 모델 프레임워크 37
4 비즈니스 모델과 전략 · 48
Ⅲ. 비즈니스 모델 프레임워크 및 활용방안 개발 54
1. 핵심구성요소의 도출 56
2. 비즈니스 모델의 정의 및 핵심구성요소의 개념 67
1) 비즈니스 모델의 정의 67
2) 핵심구성요소의 개념 · 68
3. 핵심구성요소 간 연관구조 및 프레임워크 시각화 · 70
1) 핵심구성요소 간 연관구조 · 70
2) 비즈니스 모델 프레임워크의 시각화 73
4. 핵심구성요소의 개발방안 · 76
1) 목표고객 선정 및 문제 정의 78
2) 제공가치 개발 83
3) 프로세스 구축 87
4) 이익구조 설계 및 사업타당성 검토 92
5. 개발 프레임워크의 전략적 활용방안 99
1) 비즈니스 모델과 전략 간의 관계 정립 · 99
2) 프레임워크의 전략적 활용 · 100
Ⅳ. 사례연구108
1. 연구주제 109
2. 다중사례연구방법 110
1) 연구방법 110
2) 분석방법 112
3) 연구대상 선정 및 자료수집 113
3. 연구내용 116
1) 목표고객의 혁신을 통한 성과창출 116
2) 가치개발에 의한 성과창출 127
3) 프로세스 혁신에 따른 성과창출 · 136
4) 수익모델 혁신에 기반 한 전략적 성과창출 146
5) 시사점 156
Ⅴ. 결론 162
1. 연구결과 요약 162
2. 연구의 시사점 및 한계 166
참고문헌 171
ABSTRACT 182

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