중국 소비자의 구매대행 이용 및 인식에 관한 연구 :A Study on the Use and Perception of Purchasing Agency of Chinese Consumers

한유승,  HAN YUSONG

자료유형: 학위논문

저자정보: 한유승, HAN YUSONG (전남대학교, 전남대학교 일반대학원)

지도교수: 이철

발행연도: 2024

저작권: 전남대학교 논문은 저작권에 의해 보호받습니다.

이용수3

초록· 키워드

초고속 인터넷 시대가 도래함에 따라 인터넷을 이용해 상품을 구매하는 전자상거 래 플랫폼이 어느 때보다 급속히 발전하고 있다. 이러한 흐름에 편승하여, 온라인 쇼핑과 크로스보더(Cross border e-commerce platform)와 같은 전자상거래 플랫 폼의 급속한 발전 및 다국적 구매대행 산업 모델의 성장과 함께 해외구매대행도 빠 른 속도로 발전하였다. 또한 국제무역 대중화 추세가 시작한 이후 크로스보더 전자 상거래의 규모는 계속 확대되었고, 이러한 상황에 비추에 해외 구매대행은 이미 우 리의 일상생활에 침투되어 빈번히 우리의 일상생활에 나타나고 있다. 이와 같은 상황에서 중국도 인터넷을 이용한 국제 전자상거래의 흐름을 회피할 수 없게 되었다. 이러한 시대적 배경 하에서, 본 논문은 중국 소비자들로부터 해외 구매대행 이용의 영향에 미치는 요인들을 설문조사를 통해 파악통계하고 spss25.0 을 이용하여 분석하였다. 이어서 설문대상자의 특성에 의한 빈도, 신뢰도 분석을 전 개하고, 영향요인의 가중치에 대한 연구를 진행하였다. 마지막으로 해외구매의 발전 추세와 직면할 수 있는 문제들을 다양한 측면에서 논의하였다. 분석결과는 다음과 같다. 회수된 301건의 유효한 설문지를 이용하여 빈도분석을 하였다. 그중 해외구매대행 소비자는 18세로부터 28세까지 젊은 계층이 주요한 소 비자로 나타났다. 응답자 중 지난 1년간 해외구매대행을 통해 해외제품을 구매한 횟수가 5회 이내인 소비자가 75.42%를 차지하였다. 둘째, 가중치 분석에서 요인 분석법으로 계산된 각 요인의 가중치는, 해외구매가 중국 기업에 미치는 영향, 해외 구매가 국내 시장에 미치는 영향, 해외 구매가 국제 경제무역에 미치는 영향, 해외 구매가 국내 소비재에 미치는 영향의 순서로, 각각 0.252, 0.250, 0.249그리고 0.248이다. 엔트로피 방법의 가중치 분석은 각 차원에서 특정 요인의 가중치가 크 게 다르다는 것을 보여준다. 예를 들어 "해외구매대행의 국내시장 영향" 차원에서는 "해외구매대행의 시장질서 교란"이 44.79%의 점유율로 가장 큰 영향을 미치고 있 다는 것을 알 수 있다. 국내 기업, 국제 경제 무역 및 국내 소비재에 대한 영향도 다른 가중치 배열을 가지고 있다. 서로 다른 요인이 중국 경제의 복잡하고 다층적 인 영향을 두드러지게 하고 있는 것이다 . 본 논문은 해외구매대행의 발전 추세와 직면한 문제를 탐구하였다. 조사 결과 소 비자들이 해외구매대행을 선택하는 주된 이유는 저렴한 가격, 더 나은 제품 품질, 더 많은 브랜드 선택 등인 것으로 나타났다. 그러나 중국 시장에서 해외구매대행은 여전히 법적 감독, 위조 및 조잡한 상품, 물류 배송과 같은 여러 도전에 직면하고 있다. 이러한 도전을 극복하게 위한 방안으로 본 논문에서는 감독 강화, 상품 품질 및 진정성 향상, 애프터서비스 및 물류 배송 개선 등의 노력을 포함한 대응책을 제 시하였다. 본 연구에서는 다음과 같은 한계가 있다. 다음 연구에서 이러한 문제를 개선할 필요가 있다. 첫째, 본 연구는 설문지를 설계할 때 미성년자를 참여시키지 않았다. 다음 연구에서는 연령대별 소비특성을 고려할 필요가 있다. 둘째, 본 연구에서는 응 답자의 교육 수준을 고려하지 않았다. 고학력일수록 구매력이 높을 것으로 예상된 다. 다음 연구에서는 교육 수준별 해외구매대행 특성을 분석할 필요가 있다. 셋째, 본 연구에서는 해외구매 소비자의 지출액에 대해서는 분석하지 않았다. 지출액 규 모는 중국 해외구매대행 소비자의 전체 지출액 비율에 중요한 영향을 미치므로, 향 후 연구에서는 해외구매대행 소비자의 지출액 규모와 연계하여 보다 심층적인 분석 이 이루어져야 할 것이다. 키워드: 해외구매대행; 영향; 추세; 해외 상품; 발전;

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<제목 차례>
1. 서론 1
1. 해외구매대행의 정의와 연구배경 1
2. 해외구매대행의 발생원인 1
3. 해외구매대행의 특성 분석 2
2. 해외구매대행 현재 중국의 현황 4
1. 해외구매대행의 시장현황 4
2. 해외구매대행의 구매경로 5
3. 해외구매대행 플랫폼에 소비현황 5
4. 해외구매대행의 현재 문제점 5
가. 세수유출의 심각화 6
나. 시장질서의 교란 7
다. 소비자 개인의 권익 손실 7
라. 구매대행업체에 신용 위기 8
5. 해외구매대행 중국 소비자에게 유리한 영향 8
6. 해외구매대행의 발전 추세 9
7. 해외구매대행 시장발전규모 예측 10
8. 해외구매대행 플랫폼의 발전 건의 11
가. 해외구매대행 세부전략 11
나. 해외구매대행 애프터서비스(after-sales service, A/S) 11
다. 소비자의 권익을 중시한다 12
3. 중국정부의 해외구매대행 조치 13
1. 소비자 구매권익의 보호제도 13
가. "반품권익"의 합리적인 행사 확립 13
나. 소비자 관할권 체계 확립 15
다. 증명책임 모델을 시행 16
라. 네트워크 온라인 문제해결 메커니즘을 구축 17
2. 해외구매대행의 정부행위규범 18
가. 해외구매대행시장의 진입 메커니즘 19
나. 해외구매대행 정보공개 체계를 구축 21
4. 설문조사 24
1. 해외구매자의 인구통계학적 특성 24
2. 신뢰도 분석 26
3. 유효성 분석 27
4. 영향요인 가중치 분석 29
가. 분산 설명 29
나. 엔트로피(entropy) 30
(1) 해외구매대행의 국내시장 영향 31
(2) 해외구매대행의 국내기업에 미치는 영향 31
(3) 해외구매대행의 국내소비재류에 미치는 영향 32
(4) 해외구매대행의 국제경제무역에 미치는 영향 33
(5) 해외구매대행에 대하여 가지는 인식 34
(6) 해외구매대행의 향후 중국에서의 도전 과제 34
(7) 해외상품에 대한 소비자 만족도 조사 35
(8) 해외구매대행 업계의 미래 발전 태도 38
5. 결론 40
1. 결론 40
2. 연구의 한계 및 향후 연구방향 42
참고문헌 44
부록 49

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