콘텐츠 유튜버의 특성과 채널충성도 관계에서 몰입과 구독자만족의 매개효과연구 : 유튜브 하마성경 사례를 중심으로 :A Study on the mediating effect of Immersion and Subscriber Satisfaction between Youtuber’s Characteristics and Channel Loyalty : focused on the case of Hama Bible Youtube Channel

정은수

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자료유형: 학위논문

저자정보: 정은수 (서울벤처대학원대학교, 서울벤처대학원)

지도교수: 황찬규

발행연도: 2023

저작권: 서울벤처대학원대학교 논문은 저작권에 의해 보호받습니다.

이용수15

초록· 키워드

최근 스마트폰 보급과 통신 기술 향상으로 1인 미디어가 급속히 성 장했다. 개인이 콘텐츠를 제작 및 유통하는 유튜버가 점점 주목받기 시작했다. 매년 유튜브 이용자가 늘어나면서 새로운 미디어의 영향력이 확대되고 콘텐츠를 제작하는 유튜버에 대한 연구가 활발히 진행 중이 다. 이들은 유튜브 채널에 영향력 있는 유튜버로 발전하였고, 구독자와 적극적으로 소통하면서 친근한 이미지로 다가가기 때문에 구독자와 시 청자들에게 영향력을 발휘한다. 그러나 유튜브 채널을 활용하는 부분은 시장에서 발달되어 있지만 유튜버의 특성이 채널을 성장시키고 개선 시키는지에 대한 부분과 몰 입과 구독자만족이 채널충성도에 어떤 영향을 주는지에 대한 선행자료 가 미흡함을 느꼈다. 본 연구의 목적은 최근 영향력이 높아지고 있는 미디어산업 플랫폼 인 유튜브에서 유튜버 특성들이 어떤 것들이 있는가를 살펴보고, 그 특 성들이 몰입과 구독자만족을 통하여 채널충성도에 어떤 영향으로 인과 관계를 미치는지 실증연구를 하고자 하였다. 본 연구를 통해 향후 성장 하는 1인 미디어에 참여할 많은 유튜버들에게 시행착오를 줄이고, 채널 충성도를 높임과 동시에 성공적인 인플루언서가 될 수 있는 방안을 제 공하고자 하였다. 이 연구를 위해 유튜브 하마성경 채널 구독자 대상으로 설문조사를 실시하여 최종 603부를 받아서 분석 검증에 활용하였으며 결과는 다음 과 같다. 첫째, 유튜버특성 하위요인인 전문성, 매력성, 신뢰성 모두 채널충성 도에 유의한 정(+)의 영향을 미쳤다. 둘째, 유튜버특성 하위요인인 전문성, 매력성, 신뢰성 모두 몰입에 유 의한 정(+)의 영향을 미쳤다. 셋째, 유튜버특성 하위요인인 전문성, 매력성, 신뢰성 모두 구독자만 족에 유의한 정(+)의 영향을 미쳤다. 넷째, 몰입은 채널충성도에 유의한 정(+)의 영향을 미쳤다. 다섯째, 구독자만족은 채널충성도에 유의한 정(+)의 영향을 미쳤다. 여섯째, 몰입은 유튜버특성 하위요인인 전문성, 매력성, 신뢰성과 채널충성도 관계를 매개하는 것으로 나타났다. 마지막으로, 구독자만족은 유튜버특성 하위요인인 전문성, 매력성, 신뢰성과 채널충성도 관계를 매개하는 것으로 나타났다. 본 연구를 통해 유튜버특성 중 특히 신뢰성이 크게 두드러진 결과가 나왔다. 유튜버의 특성중에서 전문성과 매력성이 부족해도 신뢰성이 높으면 몰입과 구독자만족을 통하여 채널충성도에 의미있는 영향을 실 증적으로 입증되었다. 본 연구는 ‘하마성경’이라는 종교 채널로만 국한하여 일반화하기에는 표집에 한계가 있었고, 참여한 남녀 비율도 여성 비율이 높아서 성별 특성을 고려한 추가적인 연구가 필요하다. 이를 통해 향후 유튜브 채널 을 빠른 속도로 성장시키는 유튜버의 역량을 정의하고 역량개발 지표 를 개발하는 연구로 진행하면 향후 유튜브 산업 성장에 기회가 될 것 으로 기대된다. 주제어 : 유튜브, 유튜버, 1인미디어, 몰입, 구독자만족, 유튜버 특성, 채 널충성도

#유튜브 #유튜버 #1인미디어 #몰입 #구독자만족 #유튜버 특성 #채널충성도

표 목차 8
그림 목차 · 10
논문 개요 · 11
Ⅰ. 서 론 · 13
1. 연구의 필요성 및 목적 · 13
2. 연구방법 및 논문의 구성 15
Ⅱ. 이론적 배경 20
1. 유튜브 콘텐츠 산업 특성 20
2. 유튜브의 출현 및 발달 배경 산업 21
3. 유튜버 특성 26
4. 몰입 39
5. 구독자만족 42
6. 채널충성도 44
7. 변수 간의 선행연구 · 50
Ⅲ. 연구 방법 57
1. 연구모형 및 연구가설 · 57
2. 변수의 조작적 정의 61
3. 측정도구 63
Ⅳ. 연구 결과 · 65
1. 조사대상자의 일반적 특성 65
2. 탐색적 요인분석 및 신뢰도 검증 67
3. 기술 통계적 결과분석 · 73
4. 가설의 검증 77
5. 분석결과 논의 · 89
Ⅴ. 결 론 91
1. 연구 결과의 요약 및 시사점 91
2. 연구 한계점 및 향후 연구방향 94
참고문헌 96
ABSTRACT 117
부 록1 120
부 록2 126

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