AI 기술을 활용한 사진 콘텐츠의 이용만족도와 지속사용의도 : AI 프로필 사진 속 인물과 실제 인물의 유사성의 조절효과 :User satisfaction and continuance intention in photo content utilizing ai technology : the moderating effect of similarity between AI-generated profile photos and actual individuals

이은샘

자료유형: 학위논문

저자정보: 이은샘 (연세대학교, 연세대학교 언론홍보대학원)

지도교수: 박남기

발행연도: 2024

저작권: 연세대학교 논문은 저작권에 의해 보호받습니다.

이용수22

초록· 키워드

본 연구의 목적은 AI 기술을 활용한 사진 콘텐츠인 AI 프로필 서비스에 대한 이용만족도와 지속사용의도를 파악하고 본인의 얼굴 사진을 기반으로 재창조된 AI 프로필 사진에서 느끼는 유사성의 정도를 파악하여 AI 프로필 서비스의 지속가능성을 파악하고자 함이다. 본 연구에서는 AI 프로필 서비스의 특성이자 이용동기를 가격성, 편의성, 유희성으로 설정하고 이를 기술수용모델에 대입하여 이용만족도와 지속사용의도를 측정했으며 유사성의 조절효과는 어느 정도인지 각 변인 간의 영향력을 밝히고자 하였다.
AI 프로필 서비스를 직접 이용해 본 경험이 있는 300명을 대상으로 온라인 설문조사를 실시하였으며, 분석결과 AI 프로필의 특성은 인지된 유용성과 용이성에 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 인지된 유용성에 가장 큰 영향을 주는 요인은 가격성, 유희성, 편의성 순으로 나타났다. 용이성에 있어서는 편의성과 유희성 순이였지만, 가격성과는 부(-)적인 관계를 나타냈다. 또한, AI 프로필 서비스의 인지된 유용성은 용이성보다 이용만족도에 더 많은 영향을 미치는 것을 확인하였으며 인지된 용이성은 지속사용의도에 영향을 미치지 않는 것으로 파악되었다. 유사성은 이용만족도와 지속사용의도에 긍정적인 영향을 미치지만 조절효과에 있어서는 인지된 유용성과 지속사용의도 간의 관계에서만 그 효과가 나타났다.
본 연구는 AI 프로필 사진이라는 혁신 기술의 수용에 대해 유사성의 개념을 대입하였다. AI 프로필 서비스를 직접 이용해 본 이용자들을 대상으로 하여 해당 서비스의 수용과 유사성의 정도에 대한 실증적인 분석을 했다는 측면에서 본 연구의 학문적 의의를 찾을 수 있다. AI 프로필 서비스의 특성 세 가지와 기술수용모델의 각 변인 간의 관계를 밝히고 이용만족도와 지속사용의도, 유사성을 측정한 결과는 인물사진을 활용한 AI 콘텐츠에 대한 연구의 기초자료 및 유사한 서비스를 제공하는 사업자가 참고해야 할 사항들을 제시할 뿐아니라 해당 서비스의 미래 가능성을 엿볼 수 있다.

As AI technology advances rapidly and becomes integrated into everyday life, questions have emerged about its potential to replace human roles. This has sparked significant interest in image generation AI services, especially AI profile services, to explore their practical applications. The purpose of this study is to assess the user satisfaction and continuance intention regarding photo content created using AI technology, with a focus on AI profile services. Specifically, the research aims to measure the perceived similarity in AI-generated profile photos based on users'' own facial images to evaluate the sustainability of AI profile services. The study identifies cost, convenience, and entertainment as primary motivators and attributes of the AI profile service, applying these factors to the technology acceptance model to measure user satisfaction and continuance intention. The research also aims to determine the moderating effect of similarity among these variables.
An online survey was conducted with 300 participants who have firsthand experience with AI profile services. The analysis revealed that the characteristics of the AI profile significantly affect perceived usefulness and ease of use. Cost, entertainment, and convenience were found to be the most influential factors affecting perceived usefulness, in that order. Regarding ease of use, convenience and entertainment were influential, although a negative correlation with cost was observed. The analysis also showed that perceived usefulness influences user satisfaction more than ease of use does, while perceived ease of use did not significantly affect continuance intention. The study noted that similarity positively influences both user satisfaction and continuance intention, but the moderating effect was significant only in the relationship between perceived usefulness and continuance intention.
This research incorporates the concept of similarity into the study of the adoption of innovative technology, specifically AI profile photos, through an empirical analysis of user acceptance and the degree of similarity. By examining the interactions between the three characteristics of the AI profile service, the variables of the technology acceptance model, and the assessed outcomes of user satisfaction, continuance intention, and similarity, the study provides foundational data for further research on AI-generated content using portrait photos. These findings not only offer practical insights for providers of similar services but also reveal potential future directions for such services.

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차 례
그림차례 ································ iv
표차례 ·································v
국문요약 ································ vi
제 1 장 서 론 ····························1
1.1 연구 배경 및 문제 제기 ······················1
1.2 연구 방법 및 목적 ························ 4
제 2 장 이론적 배경 ···························· 6
2.1 AI 기술을 활용한 모바일 앱 서비스 ················ 6
2.1.1 AI 기술 활용 모바일 앱 서비스 현황 ··············6
2.1.2 사진, 영상 관련 AI 서비스 ·················· 6
2.1.3 AI 프로필 서비스 ······················ 8
2.1.4 AI프로필 서비스의 특성 ··················· 9
2.1.4.1 가격성 ··························9
2.1.4.2 편의성 ··························10
2.1.4.3 유희성 ························· 11
2.2 기술수용모델 ···························12
2.3 인지된 유용성 ·························· 13
2.4 인지된 용이성 ·························· 14
2.5 아바타-자기 유사성 (avatar self-similarity)············15
2.6 이용만족도 ··························· 16
2.7 지속사용의도 ·························· 17
제 3 장 연구문제 및 방법 ························· 18
3.1 연구문제 ···························· 18
3.2 연구모형 및 가설 ······················· 19
3.2.1 연구모형 ························· 19
3.2.2 AI 프로필 서비스의 특성과 인지된 유용성, 인지된 용이성과의 관계 ····························20
3.2.3 인지된 용이성과 인지된 유용성 간의 관계 ·········· 21
3.2.4 인지된 유용성과 이용만족도, 지속사용의도 간의 관계 ·····22
3.2.5 인지된 용이성과 이용만족도, 지속사용의도 간의 관계 ·····22
3.2.6 유사성의 조절효과 분석 ···················23
3.3 연구설계 ····························24
3.3.1 주요 변수의 측정 ······················24
3.3.1.1 가격성 ·························24
3.3.1.2 편의성 ·························25
3.3.1.3 유희성 ·························25
3.3.1.4 인지된 유용성 ····················· 26
3.3.1.5 인지된 용이성 ····················· 26
3.3.1.6 이용만족도 ·······················27
3.3.1.7 지속사용의도 ······················27
3.3.1.8 유사성 ·························27
3.3.2 설문의 구성 ························· 32
제 4 장 분석결과 ·····························¬33
4.1 조사대상과 응답자 속성 ····················· 34
4.2 AI 프로필 서비스 이용 행태 ··················· 37
4.3 측정 도구의 신뢰도 ······················· 38
4.3.1 신뢰도 분석 ·························38
4.4 주요 변인 간 상관관계 분석 ··················· 41
4.5 결과 분석 및 가설 검증 ····················· 42
4.5.1 AI 프로필 특성과 인지된 유용성, 인지된 용이성과의 관계 분석· 42
4.5.2 인지된 용이성과 인지된 유용성의 관계 분석 ··········44
4.5.3 인지된 유용성, 인지된 용이성과 이용만족도, 지속사용의도의 관계 분석 ···························· 45
4.5.4 AI 프로필 서비스 결과물에 대해 이용자가 느끼는 유사성 정도 분석 ·······························47
4.5.5 유사성의 조절효과 분석····················48
제 5 장 결론 및 논의 ···························53
5.1 분석결과 요약 및 논의 ······················53
5.2 본 연구의 한계와 후속연구를 위한 제언 ··············57
참고문헌 ·······························59
부록 : 설문지 ···························· 63
ABSTRACT ·······························74

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