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의료보험제도의 확대실시와 국민생활수준의 향상에 따른 의료수요의 증가로 인하여 종합병원의 외래수납창구는 대기행렬이 심화되어 가고 있다. 따라서 병원창구의 고객의 집단, 도착형태 및 서어비스형태등 대기시스템의 특성을 결정짓는 요소에 따라 구성되는 몇개의 시스템을 선정하여, 컴퓨터에 의한 시뮬레이션이 가능하도록 모델을 개발하여 환자(고객)의 대기시간, 창구의 유휴시간등을 예측하여 대기시스템의 적정규모결정에 필요한 자료를 산출하도록 하는데 있다.

목차

요약

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 병원창구 대기시스템 시뮬레이션

Ⅲ. 결론

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