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논문 기본 정보

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학술저널
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저널정보
한국콘텐츠학회 한국콘텐츠학회논문지 한국콘텐츠학회논문지 제5권 제4호
발행연도
2005.8
수록면
45 - 53 (9page)

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이 논문의 연구 히스토리 (2)

2005

인터넷쇼핑몰의 특성이 고객충성도에 미치는 영향에 관한 연구
최승일 한국콘텐츠학회논문지 2005.08 학술저널
인터넷쇼핑몰의 특성이 고객충성도에 미치는 영향에 관한 연구
최승일 한국콘텐츠학회 종합학술대회 논문집 2005.05 학술대회자료

초록· 키워드

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인터넷의 급속한 이용확산과 기술발전은 인터넷을 기반구조로 하는 산업을 생성, 발전시키는 원동력이 되고 있으며, 기존 기업의 사업 전개방식에서 시장의 세계화, 정보기술과 네트워크의 확산, 계층의 붕괴, 정보화 시대 경제라는 새로운 환경을 제시하고 있다. 이런 새로운 환경이 시간과 공간적 제약을 받지 않는 새로운 형태의 거래시장인 전자상거래 환경인 것이다.
본 연구에서는 최근 급격한 성장을 보이고 있는 기업과 소비자 간의 거래 형태를 연구 대상으로 하고 있으며, 기업들의 인터넷 쇼핑몰에서의 특성요인을 제품의 특성요인, 시스템 특성요인, 고객과 쇼핑몰의 상호작용 특성요인으로 각각 구분하여 구분된 특성요인들이 고객 충성도에 어떠한 영향을 미치는 지를 살펴보고자 한다.

목차

요약

Abstract

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 이론적 고찰

Ⅲ. 실증 분석

Ⅳ. 결론

참고문헌

저자소개

참고문헌 (21)

참고문헌 신청
, 2003. , 인터넷 쇼핑몰에서의 점포충성도 형성에 관한 연구 google schola , 200 , 인터넷 쇼핑몰 특징과 감정적 반응과의 관계에 관한 연구 한국마케팅학회 17 (2) : 113 ~ 145 google schola , 200 , 쇼핑에서 신뢰성이 고객만족에 미치는 영향 google schola , 1999. , 구성디자인의 특성과 마케팅 기능 : 97 ~ 106 google schola , 2002. , 인터넷 웹사이트에 대한 소비자의 태도에 영향을 미치는 지각적 차원에 관한 연구 한국인터넷비즈니스학회 3 (2) : 34 ~ 37 google schola

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