관광 서비스 산업에서 프랜차이즈 계약 요인이 프랜차이즈 계약 만족에 미치는 영향

정현영

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자료유형: 학술저널

저자정보: 정현영

저널정보: 한국콘텐츠학회 한국콘텐츠학회논문지 한국콘텐츠학회논문지 제7권 제7호

발행연도: 2007.7

수록면: 124 - 132 (9page)

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서비스 산업에서 기업들은 시장에서의 위험을 줄이고 사업을 확장하는 방편으로, 그리고 사업자들은 프랜차이즈 회사의 마케팅이점, 재무적 이점 및 운영에 대한 제반 이점들을 이용하여 빠른 시간 내에 시장에서의 인지도를 높이고 정상적인 시업궤도에 진입하기 위하여 프랜차이즈 시스템을 많이 이용하고 있다. 본 연구에서는 가맹점들이 프랜차이즈 시스템을 이용하여 사업을 시작하고자 하는 요인들은 무엇이며, 이들 요인들이 프랜차이즈 계약의 전반적인 만족에 어떤 영향을 미치는지에 대하여 연구를 하였다. 연구결과 프랜차이즈 계약의 만족에 영향을 미치는 요인들은 마케팅 요인, 재무적 요인, 운영적 요인, 그리고 계약의 공정성 요인이었다. 그리고 각각의 요인들이 프랜차이즈 계약의 만족에 미치는 영향에는 유의한 차이가 있는 것으로 나타났다.

#프랜차이즈계약 #가맹점 #프랜차이즈 회사 #마케팅 #Franchise Contract #Franchisee #Franchisor #Marketing

참고문헌 (14)

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1. [학술대회논문] - R., Bucknell / 1990 / Franchising as a way to grow business in Australia / The Growing Small Business: Proceedings of the Fifth National Small Business Conference : 191 ~ 215

2. [단행본] - R. M. Diaz / 1969 / Franchising / Hasting House

3. [기타자료] - R. Fitzgerald / 1991 / The confidential operations manual. In Franchisors Association of Australia / Business Format Franchising in Australia, International Business Commissions, Redfern, NSW : 103 ~ 107

4. [학위논문] - A. J. Hough / 1986 / Power and Authority and their Consequences in Franchising Organizations; A Study of the Relationship betweenFranchisors and Franchisees / 박사 / Polytechnic of Central London

5. [단행본] - J. Housden / 1984 / Franchising and Other Business Relationships in Hotel and Catering Services / Heinemann

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