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한국관광레저학회 관광레저연구 관광레저연구 제9권 제2호(통권 제11호)
발행연도
1997.12
수록면
31 - 52 (22page)

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목차

Ⅰ. 서론
Ⅱ. 호텔 서비스 질에 대한 선행연구 검토
Ⅲ. 서비스 질 평가과정모형 개발
Ⅳ. 실증조사의 분석결과
Ⅴ. 분석결과의 종합 및 결론
참고문헌
Abstract

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