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1. 서론
2. 보편적 서비스 개념의 무정형성
3. 보편적 서비스 정책의 이론적 근거 재검토
4. 정보통신 환경의 변화 : 네트워크 환경의 변화와 소비 규범
5. 보편적 서비스의 개념 정립
6. 결론
참고문헌
Abstract
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통신서비스 보편화 이슈 분석 : 초고속인터넷과 이동전화를 중심으로
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지역사회서비스 이용자의 정보수혜와 서비스 만족도에 관한 연구 : 문제행동아동조기개입서비스를 중심으로
한국사회와 행정연구
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