지역교통가치성

이주영

경영경제연구

2001 .06

교통제어정보 제공을 위한 u-서비스 모델에 관한 연구

유성열 ,  최훈

한국경영학회 융합학술대회

2009 .08

서비스 품질, 서비스 가치, 고객만족도가 서비스 재이용에 미치는 영향

김영주

한국경영교육학회 학술발표대회논문집

2012 .06

[B2 전자상거래(2)] 이동통신회사에서의 Customer Value측정을 통한 고객 세분화

정태수 ,  서의호 ,  황현석 외 1명

한국경영과학회 학술대회논문집

2003 .05

에스테틱서비스의 서비스스케이프, 고객가치, 고객반응 및 고객만족의 영향관계

등완리 ,  임채관

대한경영학회 학술발표대회 발표논문집

2015 .11

서비스 접점이 고객참여가 만족을 결정하는 메카니즘에 관한 연구

최윤기 ,  최지호 ,  한장희

한국유통학회 학술대회 발표논문집

2006 .02

고객만족 서비스

하종명

한국관광식음료학회 학술논문발표회

2003 .01

서비스 접점에서 고객과 서비스 제공자의 상호작용이 서비스 가치에 미치는 영향

이명식

유통연구

2000 .10

항공서비스 고객의 가치창출 행동이 행복에 미치는 영향-조직사회화의 조절효과를 중심으로-

공태식 ,  정정윤

한국항공경영학회지

2016 .01

고객의 서비스가치와 관계가치가 신뢰, 고객만족, 관계 몰입, 고객충성도, 교체의도에 미치는 영향

천해광 ,  이상호

한국경영학회 융합학술대회

2017 .08

기업의 가치제안 역량이 고객만족 및 고객관련 성과에 미치는 영향

박무현

경영교육연구

2011 .08

유통업체의 서비스 품질이 고객가치와 고객만족 및 구전의도에 미치는 영향

백미영 ,  한상린

한국유통학회 학술대회 발표논문집

2007 .02

경험기반의 유통환경에서 고객의 내재적 동기부여를 통한 고객 인게이지먼트 향상이 고객가치 창출에 미치는 영향

안명아 ,  한상린 ,  정연승

한국유통학회 학술대회 발표논문집

2019 .04

접점서비스품질이 고객가치와 고객성과에 미치는 영향에 관한 연구

이은지 ,  강병서

대한경영학회 학술발표대회 발표논문집

2010 .04

소비자가 지각한 서비스 종업원의 진정성과 조작의도가 고객가치와 고객만족에 미치는 영향 : 관계가치와 경제가치를 중심으로

이주연 ,  이종세 ,  박기완 외 1명

경영학연구

2015 .08

서비스 고객화가 고객만족 및 재구매 의도에 미치는 영향 : 우체국 맞춤형우편서비스 마케팅 활성화를 중심으로

김형준 ,  김을순

경영경제연구

2008 .02

서비스접점 당사자 간 상호작용이 고객의 자발적 행위에 미치는 영향

신정화 ,  이상환

대한경영학회 학술발표대회 발표논문집

2007 .04

고객의 서비스가치와 관계가치가 신뢰, 고객만족, 관계몰입, 고객충성도, 교체의도에 미치는 영향

천해광 ,  이상호

의사결정학연구

2017 .12

서비스상황요인이 서비스품질, 서비스가치, 고객만족과 재구매 의도에 미치는 영향

박종오 ,  황용철

한국산학경영학회 학술대회

2006 .01

e-서비스 사용 의도 결정 모형에 관한 연구

한정희 ,  장활식

인터넷전자상거래연구

2004 .09