인터넷 쇼핑몰의 내ㆍ외향적 특성과 소비자 특성이 재구매 의도에 미치는 영향

강문식; 이종수

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자료유형: 학술저널

저자정보: 강문식 이종수

저널정보: 한국인터넷전자상거래학회 인터넷전자상거래연구 인터넷전자상거래연구 제9권 제1호

발행연도: 2009.3

수록면: 67 - 99 (33page)

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The improvements of Internet technology and the explosive increase of internet users provide opportunities and values for businesses and customers. From a business perspective, internet shopping provides advantages such as lower purchasing prices, increased sales, and a chance to obtain new customers or to increase market share. From a consumer perspective, the internet provides greater variety, lower prices, and a chance to purchase goods worldwide. Therefore, new online shopping malls are constantly being developed and their market share is increasing rapidly.
In this study, we would like to offer effective guidelines for revitalizing and raising profitability of Internet shopping malls. We have focused on the internet shopping malls characteristics and consumer characteristics that can have effects on customer satisfaction and re-purchasing intention. Among many internet shopping malls characteristics, we analyzed reliability, familiarity, interaction, price, quality of the product and design as the independent variables and we classified them into two categories, introvert and extrovert Characteristics. targeting the Internet shopping malls' users. In order to conduct this research, we have consulted numerous existing research data about internet shopping malls and analyzed the surveyed data using SPSS 12.0 for windows.

#Internet shopping mall #consumer characteristics #satisfaction measurement #re-purchasing intention

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1. [학위논문] - 강기두 / 1997 / 서비스품질의 구성요인과 고객만족에 관한 연구 / 박사 / 중앙대학교 대학원

2. [학술지(정기간행물)] - 권오영 / 2000 / e-브랜드 구축을 위한 전략적 제안 / Prime Business Report 20 : 1 ~ 7

3. [학위논문] - 김가영 / 1998 / 의류 상품평가에 대한 외재적 단서의 영향 / 박사 / 숙명여자대학교 대학원

4. [학술지(정기간행물)] - 김상현 / 2002 / 고객가치가 고객만족과 재구매의도에 미치는 영향 / 경영연구 17 (1) : 65 ~ 92

5. [기타자료] - Assael, H / 2005 / 소비자행동론-전략적 접근 : 12 ~ 29

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강문식

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논문수 58 이용수 4,910

이종수

소속기관 지역사회경제연구원

주요연구분야 사회과학 > 경영학

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