인터넷 쇼핑몰과 소비자간 신뢰 형성을 위한 물류기업의 역할에 관한 연구

김태우; 이원정

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자료유형: 학술저널

저자정보: 김태우 이원정

저널정보: 한국인터넷전자상거래학회 인터넷전자상거래연구 인터넷전자상거래연구 제8권 제4호

발행연도: 2008.12

수록면: 261 - 276 (16page)

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Internet shopping mall has received considerable attention in recent years, especially with the help of consumer behaviour concepts and tools. Since internet shopping mall transactions involve many uncertainties for the customer, trust(e-trust) is a precedent condition for exchange. Trust is the electronic medium is believed to increase internet shopping mall customer loyalty. And, internet shopping mall realizes that a strong supporting logistics function is an important organizational offering from both the commercial and the consumer perspective. The purpose of this study is to examine the role of logistics company for the formation of e-trust between internet shopping mall and customer

#trust #e-trust #internet shopping mall #logistics company

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