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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
최덕원 (성균관대학교) 신진규 (성균관대학교)
저널정보
한국지능정보시스템학회 지능정보연구 지능정보연구 제14권 제4호
발행연도
2008.12
수록면
147 - 160 (14page)

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이 논문의 연구 히스토리 (2)

2008

전자상거래 배송업무의 예외처리용 프로세스 저장소의 효과적 관리를 위한 검색트리 생성
최덕원 ,  신진규 지능정보연구 2008.12 학술저널

2006

예외업무 프로세스 리파지토리 관리를 위한 C5.0 기반의 검색트리 생성
최덕원 ,  신진규 한국지능정보시스템학회 학술대회논문집 2006.11 학술대회자료

초록· 키워드

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업무프로세스 관리시스템(BPMS：business process management system)을 이용하면 새로운 프로세스를 정의하거나 기존의 프로세스를 갱신하는 일이 매우 용이하다. 대체로 표준화되고 일상적인 업무를 대상으로 프로세스를 관리하는 것은 이러한 소프트웨어를 사용하여 효율성을 높일 수 있겠으나, 비일상적인 예외상황에 대한 처리를 위해서는 별도의 전문가 참여나 특수한 의사결정 과정을 거쳐야 하는 경우가 많다. 본 논문은 다수의 예외처리용 업무 프로세스가 저장소에 축적된 상황을 전제로 예외처리 프로세스 선정의 자동화 방안을 제시한다. 예외처리에 가장 적합한 프로세스를 검색하는 것은 예외상황에 관한 충분한 이해가 필요하기 때문에 상황의 인지(context awareness)는 매우 중요한 과제이다. 예외상황의 이해를 원활히 하고, 예외처리 프로세스의 효율적인 선정을 위해 본 연구에서는 ‘상황변수’와 ‘의사결정변수’ 자료구조를 도입하였다. 전자상거래의 배송과정의 예외사례를 사용하여 제시한 변수구조가 어떻게 검색트리 생성에 활용되는지를 예시하였다. C5.0 알고리즘은 최적검색트리를 생성해주며, 그것은 또한 문제의 상황에 최적인 예외처리 프로세스의 선정을 위한 검색경로를 설정한 것임을 보여준다.
#Exception Handling Process Selection #Business Process Repository #Context Awareness #Situation Variable #Decision Variable #Search Tree

목차

1. 서론
2. 배경 이론
3. 전자상거래 배송 관련 예외 상황의 사례
4. 검색트리 생성 과정과 결과
5. 결론
참고문헌
Abstract
저자소개

참고문헌 (17)

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