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논문 기본 정보

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학술저널
저자정보
윤영선 (전북대학교) 이국용 (전북발전연구원)
저널정보
한국전자거래학회 한국전자거래학회지 한국전자거래학회지 제15권 제4호
발행연도
2010.11
수록면
123 - 142 (20page)

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정보기술 수용 후 행동 즉 정보기술에 대한 지속적 사용여부는 해당 정보기술에 대한 자신의 경험이 의사결정 과정에서 중요한 역할을 하게 된다. 정보기술의 수용과 관련하여 수행된 대부분의 선행연구들은 자신들의 경험에 기초하여 형성된 신념에 기초를 두어 해당 정보기술의 수용여부를 결정하게 되며, 기존의 정보기술 이용 경험으로부터 형성된 친숙성, 사용성, 만족 등이 주로 사용되어 왔다. 최근에 일부 연구들에서는 정보기술의 지속적 사용과정에 잠재의식적 행위에 관심을 보이고 있어 본 연구에서는 정보기술에 대한 이용습관을 지속적 사용과정에 중요한 역할을 수행할 것으로 가정하였다.
이에 본 연구는 최근 많은 사람들이 이용하고 있는 모바일 SNS를 대상으로 하여 기존의 이용경험으로부터 형성된 친숙성, 사용성, 만족 그리고 잠재의식적 행위를 측정하기 위해 이용습관을 각각 설정하였으며, 이들 변수들이 충성도에 어떠한 영향을 미치는지 확인하기 위한 연구가설과 연구모형을 설정하였다. 실증분석 결과 모바일 SNS 이용자들의 경우 기존의 이용경험으로부터 형성된 정보기술에 대한 친숙성, 사용성, 만족 그리고 이용습관이 충성도에 유의적으로 영향을 미치고 있음을 확인하였으며, 특히 이용습관이 매개변수로서의 역할을 수행하고 있음을 확인하였다. 이러한 연구결과는 기존의 정보기술 이용경험으로부터 형성된 여러 특성들과 함께 잠재의식적 행위를 나타내는 이용습관이 매우 중요하게 작용한다는 점을 실증적으로 확인하였다는 의미를 지니고 있다.
#친숙성 #사용성 #만족 #정보기술 이용습관 #충성도 #Familiarity #Usability #Satisfaction #Habits of IT #Loyalty

목차

초록
ABSTRACT
1. 서론
2. 이론적 배경
3. 연구모형 및 가설의 설정
4. 실증분석 결과
5. 결론
참고문헌
저자소개

참고문헌 (31)

참고문헌 신청
1. [학술지(정기간행물)] - 고상민 / 2010 / 소셜네트워크서비스와 온라인 사회적 자본：한국과 중국 사례를 중심으로 / 한국전자거래학회지 15 (1) : 103 ~ 118 dbpia 2. [학술지(정기간행물)] - 김용영 / 2008 / 정보기술 수용 후 주관적 지각 형성 : 사용 경험에서 형성된 습관, 기대일치, 자기효능감의 역할 / Asia Pacific Journal of Information Systems 18 (1) : 25 ~ 51 dbpia 3. [학술지(정기간행물)] - 이동훈 / 2010 / 확산되는 소셜 미디어와 기업의 新소통 전략 / CEO Information (764) google schola 7. [단행본] - Bargh, J. A. / 1989 / “Conditional Automaticity : Varieties of Automatic Influence in Social Perception and Cognition,” in Unintended Thought / The Guilford Press : 3 ~ 51 google schola 8. [학술지(정기간행물)] - Bhattacherjee, A. / 2001 / Understanding Information Systems Continuance : An Expectation-Confirmation Model / MIS Quarterly 25 (3) : 351 ~ 370 google schola

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