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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
이순구 (한양여자대학) 박미선 (한국관광대학)
저널정보
한국관광레저학회 관광레저연구 관광레저연구 제23권 제1호(통권 제56호)
발행연도
2011.1
수록면
121 - 140 (20page)

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The purpose of this study is to focus on the effectiveness of emotional leadership in hotel industry and to examine the relationship among emotional leadership, employees' job satisfaction, organizational commitment, and customer orientation.
The data were collected by employees who were working at the 5-star and 4-star hotels in Seoul and a total of 226 cases were used for analysis.
The results of SEM test were summarized as follows: First, among the 4 subordinate construct valuables of emotional leadership, social awareness, self-management and social skill significantly had a effect on job satisfaction except self-awareness. Second, all of 4 subordinate construct valuables had a effect on organizational commitment. Third, job satisfaction influenced on customer orientation. Fourth, organizational commitment influenced on customer orientation. Fifth, this study found mediate effect of job satisfaction and organizational commitment in this structural equation model.
#호텔산업(Hotel Industry) #감성리더십(Emotional Leadership) #조직유효성(Organizational Effectiveness) #직무만족(Job Satisfaction) #조직몰입(Organizational Commitment) #고객지향성(Customer Orientation)

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구 방법
Ⅳ. 실증분석
Ⅴ. 결론
참고문헌

참고문헌 (52)

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1. [학위논문] - 권형섭 / 2007 / 변혁적 리더십이 호텔종사원의 임파워먼트,직무만족과 조직몰입에 미치는 영향에 관한 연구 / 박사 / 안양대학교 대학원 google schola 2. [학술지(정기간행물)] - 김근우 / 2005 / 호텔기업 경영자의 변혁적거래적 리더십이 조직유효성에 미치는 영향 / 관광학연구 29 (3) : 205 ~ 227 dbpia 3. [학술지(정기간행물)] - 김봉관 / 2008 / 호텔기업의 리더십 및 문화가 시장지향성, 종사원 고객지향성에 미치는 영향 / 마케팅관리연구 13 (1) : 1 ~ 22 google schola 4. [단행본] - 정혜란 / 2006 / 서비스경영론 / 大旺社 google schola 5. [학술지(정기간행물)] - 김성혁 / 2006 / 패밀리 레스토랑 종사원의 조직공정성이 조직유효성과 고객지향성에 미치는 영향 / 외식경영연구 9 (4) : 163 ~ 182 dbpia

이 논문의 저자 정보

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