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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
김희겸 (부천시청) 신민철 (경기개발연구원)
저널정보
경기연구원 GRI 연구논총 GRI연구논총 제12권 제3호
발행연도
2010.12
수록면
153 - 175 (23page)

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본 연구는 평가들 통해 측정된 실체적 성과와 시민들이 체감하고 있는 인식적 성과간의 관계들 분석하고 이들 성과 개념들간의 연계성을 확인하는데 목적을 두고 있다. 이를 위하여 부천시 BSC 제도를 대상으로 부서별 내부 평가결과와 시민들이 인식하고 있는 부서별 평가결과들 비교 분석하였다. 분석 결과 공식적으로 평가된 성과와 부서별 실적에 대해 시민들이 체감하는 인식적 성과 간에는 높은 연관성을 발견하기 어려웠으며, 특히 부서가 수행하는 업무나 특성에 따라 공무원들과 시민들간의 인식 차이가 나타나고 있음을 확인할 수 있었다. 또한 조직평가를 통한 부서 간 편차가 시민평가를 통한 부서 간 편차보다 상대적으로 낮게 나타나 BSC 평가가 시민의 인식적 성과에 의해 더 많은 영항을 받고 있음을 확인할 수 있었다. 이러한 결과는 장기적으로 성과가 시민들에 대한 책무성과 관리적 효율성으로 구분되어 성과평가 체계의 수립방향이 측정목적에 따라 전략적으로 수립될 필요가 있음을 보여주고 있다.
#BSC #실체적 성과 #인식적 성과 #substantive performance #cognitive performance

목차

Ⅰ. 서론
Ⅱ. 실체적 성과 및 인식적 성과에 대한 개념적 논의
Ⅲ. 분석의 틀: 부천시 BSC제도
Ⅳ. 분석결과
Ⅴ. 결론
참고문헌

참고문헌 (1)

참고문헌 신청
공동성, 윤기웅. 범부처 성과관리와 정부업무평가의 효율적 연계를 위한 개선방안. 한국행정학회 학술대회 발표논문집. 2007 google schola

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