메뉴 건너뛰기
.. 내서재 .. 알림
소속 기관/학교 인증
인증하면 논문, 학술자료 등을  무료로 열람할 수 있어요.
한국대학교, 누리자동차, 시립도서관 등 나의 기관을 확인해보세요
(국내 대학 90% 이상 구독 중)
로그인 회원가입 고객센터 ENG
주제분류
인문학
인문학 일반 역사학 철학 종교학 어문학 기타 인문학
사회과학
사회과학 일반 경영학 관광학 교육학 군사학 문헌정보학 법학 사회학 신문방송학 심리과학 정치외교학 지리학 행정학 경제학 무역학 인류학 기타 사회과학
자연과학
자연과학 일반 물리학 생물학 생활과학 수학·통계학 천문학 지구과학 화학 기타 자연과학
공학
공학 일반 건축공학 기계공학 산업공학 재료·에너지공학 전기전자공학 조선해양공학 화학공학 컴퓨터학 기타공학
의약학
의학 일반 간호학 수의학 약학 한의학 기초의학 임상의학 기타 의약학
농수해양학
농수해양학 일반 농학 수산학 식품과학 임학 축산학 해상운송학 기타 농수해양학
예술체육학
예술 일반 디자인 미술 미용 사진 음악학 의상 체육 공연매체예술 기타 예술체육학
복합학
학제간연구 과학기술학 뇌인지과학 기술정책 기타 복합학

ENG

추천
검색
질문

논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
최영진 (중앙대학교) 유명상 (중앙대학교)
저널정보
한국체육과학회 한국체육과학회지 한국체육과학회지 제20권 제1호 (인문 사회과학편)
발행연도
2011.2
수록면
449 - 464 (16page)

이용수

표지
📌
연구주제
📖
연구배경
🔬
연구방법
🏆
연구결과
AI에게 요청하기
추천
검색
질문

초록· 키워드

오류제보하기
The purpose of this study was to comprehensively examine the causal relations among influential variables upon the customer retention of golf practice facilities, thus groping after a practical strategy for the establishment of relationship marketing of golf practice facilities. Study subjects were 202 users of 20 indoor and outdoor golf practice facilities in Seoul and the capital area, and they were sampled with the convenience sampling method. Study findings are as follows: First, it is necessary for golf practice facility managers to intensify the effort of forming relationship with customers and carry out a variety of strategies to enhance consumers' perception of quality. Second, it is necessary for golf practice facility managers to put every effort in the continuous management of service quality that can establish customers' trust in the facility and provide customers the sense of satisfaction from a long-term perspective. Third, it is necessary for golf practice facility managers to put every effort in the enhancement of service quality that can increase customers' purchase behavior, such as customers' re-visitation or oral transmission of information. Fourth, it is necessary for golf practice facility managers to implant resolute images that they are reliable and keep words at any rate in customers, thus working out a strategy of establishing trust that can keep up the relationship with customers continuously. Fifth, it is necessary for golf practice facility managers to grope after a strategic measure to improve the quality of relationship with customers in order to keep up customer retention continuously.
#relational efforts #perceived quality #relational quality #customer retention

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 연구가설과 이론적 관계모형
Ⅲ. 연구방법
Ⅳ. 결과
Ⅴ. 논의
Ⅵ. 결론 및 제언
참고문헌

참고문헌 (18)

참고문헌 신청
김경두, 조재기. 골프연습장 서비스품질이 고객만족에 미치는 영향요인. 한국스포츠산업경영학회지. 2003 google schola 김기한. 실외 골프연습장의 물리적 환경이 소비감정 및 재구매의도에 미치는 영향. 한국사회체육학회지. 2009 dbpia 김차용, 한남희, 박찬웅. 골프연습장의 서비스품질이 고객만족 및 충성도에 미치는 영향. 한국사회체육학회지. 2003 dbpia 김학윤, 정낙철. 고객관점에서 CRM효과의 구조적 관계에 관한 연구. 대한경영학회 학술발표대회 발표논문집. 2005 dbpia 김형우, 최윤동, 최조연. 골프연습장 회원들의 5P 만족도가 골프연습장 재이용에 미치는 영향. 한국체육과학회지. 2009 dbpia

이 논문의 저자 정보

이 논문과 함께 이용한 논문

골프장의 서비스 품질과 서비스 가치, 인지적·감정적 반응, 고객만족, 재방문의도 및 충성도의 관계
하상원 ,  조현익 ,  윤병민 한국체육과학회지 2013 .02
골프연습장의 서비스품질, 고객만족, 충성도 및 재방문의도간의 관계
권선아 한국체육과학회지 2012 .02
고객유지를 위한 마케팅의 필요성
변성수 마케팅 1997 .03
한국 소비자의 해외직구 결정요인이 만족도와 재구매 의도에 관한 실증적 연구 : 유용성, 제품브랜드, 제품가격성, 경제성, 상품다양성을 중심으로
이제홍 e-비즈니스연구 2022 .11
스키용품 브랜드 선택속성에 따른 포지셔닝 전략
이상호 ,  강지현 한국체육과학회지 2015 .06

최근 본 자료

전체보기

댓글(0)

0

UCI(KEPA) : I410-ECN-0101-2012-692-004178851