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The automated teller machine (ATM) is developed as a system to provide customers with an easy deposit and withdrawal of their money without time restriction and be served for 24 hours. Today, ATM is come up to the level of an unmanned branch. The automatic financing system is developed as an essential one for dealing with the rationalization of management and the globalization of financing in order to improve the efficiency of financial management work and increase the customer service quality.
With reducing the operational cost of financial organizations through the efficient maintenance operation of ATM and increasing the service quality through the maximization of its processing efficiency, this study is to draw the scheme to ensure the competitiveness among the finance companies.
The importance of ATM is highly recognized as the utilization of ATM is increased and the processing function is extended, but ATM is quite vulnerable to the malfunction occurred during the nighttime after banking hours. The ATM maintenance is done through consignment to the specialized maintenance company. The efficient operation of ATM maintenance work is important to the satisfaction of customer using ATM in the nighttime.
With reducing the operational cost of financial organizations through the efficient maintenance operation of ATM and increasing the service quality through the maximization of its processing efficiency, this study is to draw the scheme to ensure the competitiveness among the finance companies.
The importance of ATM is highly recognized as the utilization of ATM is increased and the processing function is extended, but ATM is quite vulnerable to the malfunction occurred during the nighttime after banking hours. The ATM maintenance is done through consignment to the specialized maintenance company. The efficient operation of ATM maintenance work is important to the satisfaction of customer using ATM in the nighttime.
목차
Abstract
1. 서론
2. 연구 내용과 방법
3. ATM 고장분석
4. 시뮬레이션 방법(SimulationMethod)
5. 결과분석
6. 결론(Conclusions)
참고문헌
참고문헌 (11)
참고문헌 신청
1. [학술지(정기간행물)] - 창성수 / 2008 / 새마을금고 자동화기기(CD/ATM)기 의 운영특성에 관한연구 / 새마을금고연구 18 (2)
2. [기타자료] - 한성기 / / 우리나라 은행의 ATM 이용에 있어 서 소비자 애용 및 확산에 관한연구
3. [학술지(정기간행물)] - 황명수 / 2005 / 시뮬레이션기법을 이용한 운영리스크 평가 / 한국SI학회지 4 (1)
4. [단행본] - 문일경 / 2005 / Arena를 이 용한 시뮬레이션 3E / 교보문고
5. [보고서] - 노전필 / 2008 / 시뮬레이션 최적화 를 이용한 데이터 할당기법
2. [기타자료] - 한성기 / / 우리나라 은행의 ATM 이용에 있어 서 소비자 애용 및 확산에 관한연구
3. [학술지(정기간행물)] - 황명수 / 2005 / 시뮬레이션기법을 이용한 운영리스크 평가 / 한국SI학회지 4 (1)
4. [단행본] - 문일경 / 2005 / Arena를 이 용한 시뮬레이션 3E / 교보문고
5. [보고서] - 노전필 / 2008 / 시뮬레이션 최적화 를 이용한 데이터 할당기법
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