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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
강형철 (여가디자인 포럼) 김병용 (수원대학교)
저널정보
한국관광레저학회 관광레저연구 관광레저연구 제23권 제4호(통권 제59호)
발행연도
2011.5
수록면
293 - 312 (20page)

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In this research the analyses have been carried out in order to grasp the knowledge of causal factors for organizational identification based on the theory of social identity. The purpose of the study is to establish and test comprehensive relationships between internal marketing(education & training, reward system, empowerment, internal communication, management support), organizational identification, and customer orientation. The survey questionnaires were completed by a total of 540 employees at two foreigners-only casino companies, Walker Hill and Seven Luck, and one Kangwon Land with 426 responses counted as valid. The present study finds that management support and empowerment have little to do with organizational identification, but all of them have a positive relationship with one another. It was also empirically proved that organizational identification has a positive influence on customer orientation. Also we suggest a few things in the conclusion based on this research findings.
#내부마케팅(Internal Marketing) #조직 동일시(Organizational Identification) #고객지향성(Customer Orientation) #카지노 산업(Casino Industry)

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 고찰
Ⅲ. 연구모형 및 연구방법
Ⅳ. 실증분석 결과
Ⅴ. 결론
참고문헌

참고문헌 (49)

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1. [학술지(정기간행물)] - 김민주 / 1996 / 호텔 종업원의 조직 동일시에 영향을 미치는 선행요인 / 관광학연구 19 (2) : 133 ~ 148 google schola 2. [학술지(정기간행물)] - 김원형 / 2002 / 조직 동일시와 조직 몰입의 선행변수와 결과 변수간의 인과 관계 / 한국심리학회지: 산업 및 조직 15 (2) : 88 ~ 121 google schola 3. [학술지(정기간행물)] - 배상욱 / 2010 / 내부마케팅이 종업원의 직무만족과 전환비용에 미치는 영향: 호텔 내부고객세분화 관점 / 관광·레저연구 22 (2) : 379 ~ 397 dbpia 4. [학술지(정기간행물)] - 신동식 / 2010 / 서비스기업에서 내부마케팅 요인이 조직신뢰 및 직무만족과 이직의도에 미치는 영향에 관한 연구 - 여행사 직원을 중심으로 / 관광연구 25 (2) : 293 ~ 316 google schola 5. [학술지(정기간행물)] - 신혜숙 / 2000 / 호텔종사원의 조직 동일시에 영향을 미치는 내부마케팅 요인 / 관광학연구 24 (1) : 149 ~ 164 google schola

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