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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
정철호 (충남대학교) 정영수 (충남대학교)
저널정보
충남대학교 경영경제연구소 경영경제연구 경영경제연구 제29권 제2호
발행연도
2007.2
수록면
73 - 94 (22page)

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본 연구는 ASP 서비스 수행과정에서 이루어지는 참여자 간의 관계 활동에 초점을 두고 이러한 관계교환특성이 서비스 사용자의 관계지속기대 형성에 어떠한 영향을 미치는가에 대한 분석과 이들 관계에 있어서 관계만족의 매개효과 존재여부에 관한 분석을 주목적으로 한다. 이러한 연구목적을 달성하기 위하여 본 연구에서는 ASP 서비스 사용기업의 관계지속기대에 영향을 미치는 영향요인으로 서비스 참여자 간의 관계교환특성을 설정하고, 매개변수로서 관계만족을 고려하여 연구모형을 제시하였으며, 이들 각 교인들 간의 관계에 대하여 실제 ASP 서비스를 도입하여 활용하고 있는 106개 기업의 자료를 토대로 실증분석을 수행하였다.
다중회귀분석을 통한 관계교환특성과 관계지속기대 및 관계만족 간의 인과관계에 관한 실증분석결과, 관계교환특성 중 유연성과 정보공유가 관계지속기대에, 유연성, 정보공유, 참여성이 관계만족에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 다음으로 관계교환특성이 관계지속기대에 미치는 영향에 있어서 관계만족의 매개효과 검증에서는 관계교환특성의 모든 변수들에 대해 유의한 매개효과를 가지는 것으로 나타났다.

목차

Ⅰ. 서론
Ⅱ. 문헌 연구
Ⅲ. 연구 설계
Ⅳ. 가설검정 및 결과 해석
Ⅴ. 결론
〈참고문헌〉

참고문헌 (0)

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