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논문 기본 정보

자료유형
학술대회자료
저자정보
조윤구 (해오른병원)
저널정보
대한경영학회 대한경영학회 학술발표대회 발표논문집 2010년 추계학술발표대회
발행연도
2010.11
수록면
352 - 365 (14page)

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2010년 8월 현재 인천광역시 지역에 소재하고 있는 병원 가운데 노인성 질환을 앓고 있는 의료서비스 수요자들이 주로 찾는 노인요양병원 및 요양원 중 5곳의 입원환자 및 입원환자의 보호자를 대상으로 연구를 수행하였다. 재이용에 영향을 미치는 요인을 파악하기 위한 요인분석을 실시하였다. 독립변수에 대한 요인분석 결과 3개의 독립변수 요양서비스 요인(원무 및 진료시스템, 진료비 및 직원친절, 병원 환경)으로 분류하였고, 나머지 1개의 종속변수로 병원 만족 및 재이용 요인으로 분류하였다.
노인요양병원의 서비스 요인(원무 및 진료시스템, 진료비 및 직원친절, 병원 환경)이 병원만족 및 재이용에 어느 정도의 영향을 줄 것인지에 대한 다중회귀분석을 실시한 결과 노인요양병원의 서비스 요인인 원무 및 진료시스템, 진료비 및 직원친절, 병원환경은 모두 종속변수인 병원만족 및 재이용에 대하여 통계적으로 유위한 값을 보이고 있는 것으로 나타났다. 또한, 각 독립변수가 종속변수인 병원만족 및 재이용에 미치는 영향력의 크기 정도를 알아보기 위해 위계적 회귀분석을 실시한 결과 원무 및 진료시스템이 병원만족 및 재이용에 가장 큰 영향력을 보이는 변수로 나타났고, 다음은 진료비 및 직원친절, 병원환경의 순서인 것으로 나타났다. 이러한 결과는 동안 간과되어 온 원무 인적서비스 수준의 증진이 노인요양병원의 경영효율성 제고에 직결될 수 있다는 점에서 큰 의미가 있다. 진료비 및 직원친절과 병원환경 역시 병원 만족 및 재이용에 적지 않은 영향을 주는 것으로 나타났는데 이는 저렴하고 수준높은 의료서비스의 제공과 경쟁력 있는 병원환경의 조성이 향후 노인요양병원의 경쟁력 확보에 있어서도 여전히 중요한 요소가 될 것임을 의미하는 것이다.
#Health care hospital for old people #reuse of hospital

목차

요약
Ⅰ 서론
Ⅱ 선행연구 검토
Ⅲ 연구방법
Ⅳ 연구결과
Ⅴ 결론
〈참고문헌〉
〈Abstract〉

참고문헌 (0)

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