3. [학술지(정기간행물)] - 김경석 / 2007 / 조직시민행동(OCB)에 대한 구성형태적 접근: 탐색적 연구 / 대한경영학회지 20 (3) : 1063 ~ 1087 4. [학위논문] - 김윤태 / 2008 / 항공사 고객 불평행동과 서비스회복이 사후 행동에 미치는 영향연구 / 박사 / 경기대학교 대학원 5. [학위논문] - 박수영 / 2010 / 항공사 종사원의 고용불안과 직무스트레스가 조직유효성과 조직시민행동에 미치는 영향 / 박사 / 경기대학교 대학원 6. [학위논문] - 박승식 / 2005 / 항공사의 서비스요인과 요금이 애호도에 미치는 영향 연구 / 박사 / 경기대학교 대학원 8. [기타자료] - 서울신문 / 2010 / 서울신문(2010. 1. 20자) / 서울신문(2010. 1. 20자)