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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술저널
- 저자정보
- 발행연도
- 2012.9
- 수록면
- 211 - 226 (16page)
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The purpose of this study is to suggest an alternative of brokerage service analyzing the satisfaction of the brokerage service targeting clients who had visited and served from realtor’s office. In order to suggest an alternative, it is important to understand which service factors of realtors make the clients satisfied and what they consider as important factors. Considering these points, this study investigated the level of satisfaction of 287 clients who had visited and served from realtor’s office in Seoul, Gyeonggi-do, Gangwon-do, Chungcheong-do, Gyeongsang-do and Jeolla-do, etc.. All statistical analysis was done by the Multivariate General Linear Model(Multivariate GLM). As a result, while the clients are satisfied with holding plenty of real estate and counseling clients in detail, they are not satisfied with handling business rapidly and locating realtor"s office conveniently. Therefore, in order to satisfy the clients, it"s important that the realtor is holding plenty of real estate and counseling clients in detail. Also, important factors for satisfaction are asking for the commission in law, locating realtor"s office conveniently and using the public transportation and the parking lot easily. The realtor must get the knowledge, provide the plenty of real estate precisely and open the terms of the transaction clearly. Also, protecting the personal information, dealing with the dissatisfaction quickly and protecting the promise are the important factors improving satisfaction.
목차
Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론고찰
Ⅲ. 설문조사 설계
Ⅳ. 분석결과 및 해석
Ⅵ. 결론
참고문헌
참고문헌 (15)
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2. [학위논문] - 백민석 / 2009 / 인터넷 부동산 중개프랜차이즈사이트 서비스에 대한 가맹 중개업소의 평가에 관한 연구 / 석사 / 건국대부동산대학원
4. [학위논문] - 신광식 / 2009 / 부동산중개서비스 품질이 고객의 재이용의도에 미치는 영향에 관한 연구 / 박사 / 서울벤처정보대학원대학교
5. [학술지(정기간행물)] - 신종칠 / 2007 / 부동산중개서비스의 판매생산성에의 영향요인에 관한 연구 / 생산성논집 21 (3) : 259 ~ 289
6. [학술지(정기간행물)] - 신항섭 / 2009 / 이명박 정부의 부동산정책 신뢰도와 만족도에 관한 연구 -수도권지역을 중심으로- / 주거환경 7 (1) : 13 ~ 44
7. [학위논문] - 유기석 / 2008 / 항공사 포지셔닝전략 연구 / 박사 / 경기대학교 대학원
4. [학위논문] - 신광식 / 2009 / 부동산중개서비스 품질이 고객의 재이용의도에 미치는 영향에 관한 연구 / 박사 / 서울벤처정보대학원대학교
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