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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
이동헌 (목포대학교) 김봉현 (제주대학교)
저널정보
한국체육과학회 한국체육과학회지 한국체육과학회지 제22권 제4호 (인문·사회과학편)
발행연도
2013.8
수록면
565 - 578 (14page)

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This study aims at looking into the relation between duty education and internal assistance, duty satisfaction, customer orientation, and management outcome, and at offering basic data to reinforce internal competition and to help establishing the strategy in reinforcing outer service competition.
This study drew out and selected 10 convenience samples, Jeonnam golf courses, investigated by questionnaires through self-administered method, and used 391 copies for study materials.
This study analyzed data with SPSS Ver 18.0 statistic package program and AMOS 18.0. Used statistic methodswere frequency analysis, factor analysis, co-relation analysis, facfirmatory factor analysis, and Structural equation model analysis.
The results on the relation structure between duty education and internal assistance, duty satisfaction, customer orientation and management outcome were as followings.
First, duty education at golf course employees had an affirmative (+) effect on internal assistance, Second, duty education at golf course employees had an affirmative (+) effect on duty satisfaction. Third, duty education at golf course employees didn’t have an affirmative (+) effect on customer orientation. Fourth, internal assistance of golf course employees didn’t have an affirmative (+) effect on management outcome. Fifth, duty satisfaction of golf course employees had an affirmative effect on management outcome. Sixth, customer orientation of golf course employees didn’t have an affirmative effect on management outcome. Seventh, duty education of golf course employees didn’t have an affirmative effect on management outcome.
#duty education #internal assistance #duty satisfaction #customer orientation #management outcome

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 연구방법
Ⅲ. 결과 및 논의
Ⅳ. 결론 및 제언
참고문헌

참고문헌 (42)

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2. [단행본] - 김계수 / 2011 / AMOS 18. 0 구조방정식 모형 분석 / 서울; 한나래 출판사 google schola 6. [학술지(정기간행물)] - 라휘문 / 2004 / 행정서비스 만족도 결정요인의 탐색 - 공무원의 직무만족요인을 중심으로 - / 한국지방자치학회보 16 (2) : 37 ~ 59 google schola 8. [학위논문] - 박병배 / 2010 / 경정의 품질경영이 직무만족과 경영성과에 미치는 영향 / 석사 / 한국체육대학교 사회체육대학원 google schola 9. [학위논문] - 박성수 / 2009 / 조직구성원 간의 관계의 질이 조직몰입과 고객지향성에 미치는 영향에 관한 연구 / 박사 / 강릉원주대학교 대학원 google schola 12. [학위논문] - 송효분 / 2005 / 외식기업의 내부마케팅이 내부고객과 외부고객의 만족에 미치는 영향 : 호텔레스토랑과 패밀리레스토랑을 대상으로 / 박사 / 경기대학교 대학원 google schola

이 논문의 저자 정보

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