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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
권진 (김포대학교)
저널정보
한국콘텐츠학회 한국콘텐츠학회논문지 한국콘텐츠학회논문지 제13권 제12호
발행연도
2013.12
수록면
921 - 930 (10page)

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노인장기요양보험 도입 이후 노인요양병원은 양적으로 빠르게 증가하였다. 그러나 노인요양병원 이용자의 만족도에 관한 연구는 많이 이루어지지 않았다. 이 연구는 Sheth의 소비가치이론을 우리나라 노인요양병원 환자들의 특성에 맞게 부분적으로 수정하여, 시립노인요양병원과 민간노인요양병원에 입원한 환자들을 대상으로 만족도의 중요한 요소 중 하나인 재이용 의사를 분석하여 노인요양병원 경영전략 수립에 필요한 기초자료를 도출하였다.
서울과 경기지역에 소재하고 있는 시립노인요양병원 2개소와 민간노인요양병원 3개소에서 진료를 받고있는 60세 이상의 입원환자 475명을 조사 대상으로 선정하였다. 구조화된 설문지를 개발하여 2012년 8월 1일부터 2012년 9월 30일 까지 자기 기입방법과 면담 설문방법으로 자료를 수집하였다. 분석방법은 SPSS(version14.0)을 사용하여 요인분석을 통해 범주를 추출하고, 위계적 로지스틱 회귀분석을 시행하였다.
연구결과 소비가치 요인 중에서 기능적 가치인 재활치료의 만족도가 병원을 재이용하도록 하는 가장 강한 요인이었으며, 감정적 가치인 첨단·고급성과 진료서비스의 신뢰성, 건강적 가치인 운명적인 건강관의 순으로 유의한 영향을 미치는 것으로 추정되었다.
따라서, 노인요양병원의 경영에 있어서 이러한 연구결과에 기초하여 병원 이용 만족도를 향상시킬 수 있는 재활치료 프로그램의 향상 및 시설, 장비의 개선, 직원의 친절도 향상 등의 전략을 수립하고, 병원재이용 의사를 제고하기 위한 경영 전략을 수립하는 것이 필요하다.
#노인요양병원 #소비가치 #재이용 의사 #Geriatric Hospita #Consumption Value #Intention to ReuseWith the Help of Information Technology

목차

요약
Abstract
I. 서론
Ⅱ. 연구방법
III. 결과
IV. 논의
V. 결론 및 제한점
참고문헌

참고문헌 (13)

참고문헌 신청
1. [단행본] - J. N. Sheth / 1991 / Consumption values and market c h o i c e : Theory and applications / South-Wester Publishing Co google schola 2. [학위논문] - 尹台錫 / 1993 / 新製品 成功의 要因間 關係에 관한 硏究 : 消費財를 중심으로 / 박사 / 서울大學校 大學院 google schola 3. [학위논문] - 최귀선 / 2000 / 의료서비스 질과 환자만족도, 서비스 가치, 재이용 의사에 미치는 영향에 대한 구조분석 / 박사 / 연세대학교 대학원 google schola 5. [학위논문] - 조혜란 / 2006 / 입원환자의 의료서비스 만족도와 병원 재이용의도에 관한 연구 / 석사 / 단국대학교 대학원 google schola 6. [학위논문] - 문상준 / 2008 / 의료서비스 만족도와 병원 재이용 의사에 관한 연구 / 석사 / 조선대학교 경영대학원 google schola

이 논문의 저자 정보

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