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자료유형
학술저널
저자정보
윤진숙 박철 (고려대학교)
저널정보
한국인터넷전자상거래학회 인터넷전자상거래연구 인터넷전자상거래연구 제14권 제3호
발행연도
2014.6
수록면
15 - 35 (21page)

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As growing Internet shopping, a lot of deceptive behaviors of shopping mall also have been increasing. This study was to collect and classify about 1,005 consumer deception cases of the actual damage in e-commerce. The study adopted the information deception frame of Xiao and Benbasat(2011) based on the technology for manipulating information and the specific implementation techniques. After content analysis, we found consumer deception behaviors relating to no delivery, bad product, service failures, information misrepresent, mall closing, contact point deleting, contract change, false advertising, change of return policy, etc. In the view point of the technology for manipulating information, there found more falsification, and then equivocation and concealment in Korean sample. In addition, there found more manipulation of information content, and then manipulation of information presentation and manipulation of information generation in the view point of the specific implementation techniques. This study not only enhances our conceptual understanding of the deception but also suggest more effective solutions to reduce the deception in internet shopping.
#Internet Shopping #e-Commerce #Consumer Deception #Information Manipulation #Concealment #Equivocation #Falsification

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구가설 및 방법
Ⅳ. 연구결과
Ⅴ. 결론
참고문헌

참고문헌 (53)

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1. [학술지(정기간행물)] - 권상로 / 2009 / 전자상거래에서의 소비자보호에 관한 법 · 제도적 연구 / 한국콘텐츠학회 논문지 9 (12) : 787 ~ 796 dbpia 2. [학술지(정기간행물)] - 권오승 / 2013 / 개정 전자상거래소비자보호법의 쟁점별 고찰 / 기업법연구 27 (3) : 259 ~ 280 dbpia 4. [학술지(정기간행물)] - 정지연 / 2009 / 온라인 사기사이트 실태 / 소비자 : 17 ~ 20 google schola 5. [학술지(정기간행물)] - 문태현 / 2008 / 전자상거래 소비자 피해실태와 소비 자보호 대책에 관한 연구 / 정보학연구 6 (4) : 69 ~ 80 google schola 6. [학술지(정기간행물)] - 박승환 / 2006 / 농산물 전자상거래 서비스품질에 관한 연구 / 한국국제농업개발학회지 18 (4) dbpia

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