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이 논문의 연구 히스토리 (7)
2004
1994
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본 연구는 지속적인 판매자와 구매자의 교환관계속에서 관계적 규범과 관료적 구조화가 갈등에 어떠한 영향을 미치는 지를 검토해 보기 위한 것이다. 연구의 결과는 관계적 규범(상호성과 결속) 중 상호성이 갈등해소의 주요 메카니즘으로 작용하며, 관료적 구조화(중앙집중화, 최소한의 참여화, 공식화)중에서는 중앙집중화와 최소한의 참여화가 갈등을 증폭시키는 것으로 나타났다.
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