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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술저널
- 저자정보
- 발행연도
- 2014.6
- 수록면
- 187 - 209 (23page)
- DOI
- 10.15300/jcw.2014.49.2.187
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본 연구는 요양보호사가 업무상 겪게 되는 대인관계스트레스가 서비스 질에 주는 영향력과 보상체계의 매개효과 유무와 정도를 파악하여 요양보호서비스의 질적 향상을 위한 제언을 목적으로 한다. 조사대상은 경기도 00시에 소재하고 있는 노인요양시설 요양보호사 200명을 설문하였다. 분석결과를 요약하면, 첫째, 본 연구의 주요 변수인 요양보호사의 대인관계스트레스와 서비스 질, 보상체계는 유의미한 상관관계가 있는 것으로 확인되었다. 둘째, 요양보호사의 대인관계스트레스의 경우, 제공되는 서비스 질에 부(-)적인 영향을 주는 것으로 나타났다. 셋째, 요양보호사의 대인관계스트레스는 보상체계의 개입으로 인해 상대적으로 감소됨을 확인할 수 있었고, 보상체계의 개입이 요양보호사의 서비스 질에 정(+)적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구를 통한 구체적인 제언은 첫째, 요양보호사가 직면하는 대인관계스트레스의 대처방안으로 전문적이고 체계적인 교육이나 훈련이 필요하다. 둘째, 타직종과 비교하여 적절한 보상체계 확립의 노력이 이루어져야 할 것이고, 국가에서도 임금체계에 대한 연구를 통해 가이드라인을 만들어야 할 것이다. 셋째, 인적자원관리 차원에서의 요양보호사 대인스트레스 실태의 정확한 파악과 스트레스 완화와 보상체계의 구축을 위한 시책들이 법적으로 강구되어야할 것이다.
목차
요약
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경 및 선행연구 고찰
Ⅲ. 연구방법
Ⅳ. 연구결과
Ⅴ. 결론 및 제언
참고문헌
Abstract
참고문헌 (1)
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