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한국호텔외식관광경영학회 호텔경영학연구 호텔경영학연구 제16권 제4호
발행연도
2007.9
수록면
135 - 147 (13page)

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본 논문은 관광안내정보 웹사이트 평가모델의 평가영향 항목을 정의하여서 평가모델을 개발하는데 있다. 이를 위해 지역관광안내정보 웹사이트는 전문적인 연구를 한 결과, 관광안내정보의 평가는 사용자의 필요와 욕구에 영향을 받는 것으로 나타났다. 이러한 연구 결과 평가모델은 5개의 항목으로 구성되어 있으며, 이용자의 행동을 평가항목으로 추가하였다. 이 모델은 평가 Factor로서 낮은 평가범위에서 높은 평가범위 사이에 관계가 있는 것으로 조사되었다. 통계분석을 통해 회계분석결과는 4개의 Factor가 이용자의 행동에 매우 큰 의미를 갖는 것으로 보여졌다. 가장 주요한 평가항목은 사용자 행동 Factor가 기타의 평가항목은 사용자 인터페이스, 설계와 커뮤니티보다 커다란 영향을 주는 것으로 나타났다. 이러한 결과는 이용자 행동의지가 가장 큰 영향을 주는 것으로 보인다. 결과적으로 컨텐츠 Factor는 이용자의 행동의지보다는 큰 영향을 주지 않는 것으로 나타났다. 이것은 이용자의 행동보다 컨텐츠가 중요하지 않다는 것을 의미하지만 제안된 정보서비스가 정보의 질보다 이용자 행동에 중요하게 작용한다는 것을 보여준다.
#관광안내정보 #웹사이트 #평가모델 #Tourism information #Web-site #evaluation model

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