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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술대회자료
- 저자정보
- 발행연도
- 2007.8
- 수록면
- 1 - 27 (27page)
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Organization characteristics is very important factors which raise the employee`s Empowerment and Job Attitude improve the service quality in service firm. The goal of this study is an effect of Organization characteristics such as Leadership, Followership, Empowerment, Job Attitude and Service Quality in service firms. Data has been collected from 247 respondents during March of 2007. The questionnaire method was adopted to collect the data for this study. The research was conducted by using SPSS 12.0. It was found that as follows: First, the Leadership was partly related positively to Empowerment and Job Attitude. Second, Followership was related positively to Empowerment and Job Attitude. Third, Empowerment was related positively to Job Attitude. Forth, Job Attitude was related positively to Service Quality. Thus, It also provides a core starategy that can effectively employee`s improve Job Attitude and service quality in service firm.
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