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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술대회자료
- 저자정보
- 발행연도
- 2014.11
- 수록면
- 251 - 258 (8page)
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2015
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인터넷 쇼핑몰에서의 구매는 오프라인 쇼핑몰에 비해 더 많은 불확실성을 수반한다. 기존의 많은 연구들은 이러한 불확실성을 줄이고 구매의도를 증가시킬 수 있는 요인으로 신뢰를 제시하고 있다. 본 연구에서는 인터넷 쇼핑몰 신뢰 형성 요인으로 구전효과, 정보제공성, 평판, 보증을 제시하고, 제품에 대한 평가용이성이 이들 요인들과 신뢰 간의 관계에 미치는 영향을 규명한다. 이를 위해 제품평가 용이성에 따라 구분된 탐색재 구매집단과 경험재 구매집단에 대한 표본데이터를 수집하여 두 집단 간에 있어서 구전효과, 정보제공성, 평판, 보증이 신뢰에 미치는 영향관계의 차이를 실증분석 하였다. 예상되는 분석결과로는, 탐색재 집단에서는 보증과 정보제공성이 신뢰에 유의한 영향을 미칠 것으로 보이고. 반면에 경험재 집단에서는 온라인 커뮤니티 구전효과와 인터넷 쇼핑몰의 평판이 신뢰에 유의한 영향을 미칠 것으로 예상된다. 이에 따른 연구결과는 인터넷 쇼핑몰의 신뢰 형성 요인에 관심을 갖는 연구자 및 관리자에게 유용한 이론적, 실무적 시사점을 제공할 것으로 기대된다.
목차
Abstract
1. 서론
2. 기존문헌 연구
3. 연구모델 및 가설수립
4. 연구방법
5. 결론 및 시사점
References
참고문헌 (0)
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