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저널정보
한국사회체육학회 한국사회체육학회지 한국사회체육학회지 제53권 제1호
발행연도
2013.8
수록면
219 - 231 (13page)
DOI
10.51979/KSSLS.2013.08.53.219

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이 논문의 연구 히스토리 (2)

2013

온라인 스포츠용품 이용고객의 사회적 실재감, 웹사이트 명성, 상호작용성과 고객신뢰, 관계몰입 및 고객충성도와의 구조적 관계
이태용 한국사회체육학회지 2013.08 학술저널
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초록· 키워드

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The purpose of this study is to seek out the structural relationship on the effect of Online Sports Goods Customers` social presence, website reputation, and interaction on the customer trust, relationship commitment, and customer loyalty. To obtain the purpose of this study, as the subject for the final analysis of this study, 458 persons are selected, by the convenient sampling method, at 5 universities that are located in P Metropolitan city, U Metropolitan city or K Province. In this study, frequency analysis, exploratory factor analysis, reliability analysis, confirmatory factor analysis, and structural equation model analysis are carried out by using the statistic package of SPSS WIN 14.0 and AMOS 7.0 program. The results of these analyses are as follows: First, the Online Sports Goods Customers` Social Presence, Web site Reputation, and Interaction have a positive effect on the Customer Trust. Second, the Online Sports Goods Customers` Social Presence, Website Reputation, and Interaction have a positive effect on the Relationship Commitment. Third, the Customer Trust has a positive effect on the Customer loyalty (Repurchase Tendency, Purchase Recommendation by Word of Mouth). Fourth, the Relationship Commitment has a positive effect on the Customer Royalty (Repurchase Tendency, Purchase Recommendation by Word of Mouth).
#on line #sport goods #customer trust #relationship commitment

목차

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