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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술저널
- 저자정보
- 발행연도
- 2015.6
- 수록면
- 133 - 150 (18page)
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The purpose of this study is a impact of the relations between a servicescape of bakery cafe and behavior responses. This study focused on how servicescape effects on several points such as the bakery cafe behavior responses, a emotional response. A total of three hundred thirty questionnaires were distributed and collected. From the three hundred thirty questioners test, only three hundred twenty seven valid questionaries were analysed by empirical analysis(SPSS18.0) and using a emotional response as a moderating variable.
The results of this study is as follows; Impact of bakery cafe have impacted by indoor environment, convenience, esthetics element. Positive emotional control has impacts on the behavioral response of a bakery cafe. A bakery cafe needs to change of serviescape which have the expertise of both sides of the coffee and bakery.
For positive emotions invisible positive sentiment should improve service through the physical environment.
The results of this study is as follows; Impact of bakery cafe have impacted by indoor environment, convenience, esthetics element. Positive emotional control has impacts on the behavioral response of a bakery cafe. A bakery cafe needs to change of serviescape which have the expertise of both sides of the coffee and bakery.
For positive emotions invisible positive sentiment should improve service through the physical environment.
목차
Abstract
I. 서론
II. 이론적 배경
Ⅲ 연구설계 및 조사방법
Ⅳ. 실증분석
Ⅴ. 결론
참고문헌
참고문헌 (0)
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