1. [학술지(정기간행물)] - 고선희 / 2009 / 서비스개발기반활동이 서비스몰입과 감성적ㆍ행동적 성과에 미치는 영향 / 서비스경영학회지 10 (4) : 1 ~ 24 2. [학술지(정기간행물)] - 김경한 / 2006 / 호텔의 서비스 물리적 환경이 만족·관계의 질 및 고객충성도에 미치는 영향에 관한 연구 / 관광식음료경영연구 : 85 ~ 107 3. [학술지(정기간행물)] - 김광근 / 2002 / 테마파크의 서비스스케이프가 이용자 만족에 미치는 영향 / 관광경영학연구 6 (3) : 1 ~ 22 4. [학위논문] - 김나민 / 2007 / 서비스케이프(Servicescape)의 구성차원으로서의 다른 고객에 대한 연구 / 박사 / 연세대학교 대학원 5. [학위논문] - 김선희 / 2009 / 항공기 객실 서비스스케이프가 승무원의 서비스 지향성과 조직유효성에 미치는 영향 / 박사 / 순천향대학교 대학원