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저널정보
한국서비스경영학회 서비스경영학회지 서비스경영학회지 제15권 제2호
발행연도
2014.6
수록면
227 - 250 (24page)

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This study is to discuss the effectiveness of marketing communication tools for medical service organizations. Especially, the existing studies on the medial service advertising communications have focused on the creative planning and its regulations, but they have not investigated its effectiveness as compared with another form of service advertising, product advertising, and publicity. For explaining exactly the impacts of medical service advertising on consumers and regulating this communication form, it is necessary to compare it with another form of advertising, and another form of communication style. This study is conducted by two experiments. The first experiment compares medical service advertising with service advertising and product advertising. The result shows that medical service advertising does not induce consumers` attitude negatively. Also, the respondents of the medical service advertising condition in this experiment show that they don`t recognize the need of more strict regulation on the medical service advertising or more possible of mislead on consumers. And this study considers the difference between medical service advertising and hospital publicity. The result shows that medical service organization publicity activities is more effective than medical service advertising. In the competitive marketplace, successful marketing communication for medical service organization affects consumers` attitude and behavior. This study suggests that marketing communicators or managers for medical service organization should consider an effective communication form for improving their medical service communication.
#hospital communication #hospital advertising #hospital publicity

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