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저자정보
노정숙 (경상대학교) 장형유 (경상대학교)
저널정보
한국인터넷전자상거래학회 인터넷전자상거래연구 인터넷전자상거래연구 제15권 제4호
발행연도
2015.8
수록면
101 - 119 (19page)

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The purpose of this study is to examine the relationship among service quality, student satisfaction, and performance in IT education, as well as the moderating effect of education commitment in IT education. Survey was conducted to test and investigate hypotheses from 1 July to 20 July in 2014. 279 questionnaires were used in the final analysis by using methodology. The result showed that corporality, reliability, consensual, optical response type, IT service quality have positive impact on student satisfaction. And student satisfaction also has a positive impact on education performance. Finally, moderating effects of education commitment in the relationships between reliability and student satisfaction, confidence and student satisfaction, consensual and student satisfaction, and student satisfaction and performance education are all significant. IT education institute will be able to acquire a sustainable competitive advantage in the process of IT education service, in case of taking advantage of the relationship among the main factors being revealed in this study.
#IT Education Service #Student Satisfaction #Education Performance #Immersion Education

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구방법
Ⅳ. 실증분석
Ⅴ. 결론
참고문헌

참고문헌 (5)

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