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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
김민정 (선린대학교) 전현모 (동국대학교 경주캠퍼스)
저널정보
한국조리학회 Culinary Science & Hospitality Research 한국조리학회지 제21권 제4호
발행연도
2015.8
수록면
294 - 308 (15page)

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이 논문의 연구 히스토리 (2)

2015

음식축제 웹사이트 서비스품질과 이용후기 정보성이 이용만족 및 행동의도에 미치는 영향에 관한 연구
김민정 ,  전현모 Culinary Science & Hospitality Research 2015.08 학술저널

2014

음식축제 웹사이트 서비스품질과 사회적 영향이 태도와 행동의도에 미치는 영향
김민정 조리외식경영학과 2014.01 학위논문

초록· 키워드

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본 연구는 음식축제 방문객이 인지하고 있는 웹사이트 서비스품질과 이용후기 정보성의 속성을 알아보고, 축제 웹사이트 서비스품질과 이용후기 정보성이 이용만족에 미치는 영향과 이용만족이 행동의도에 미치는 영향을 분석하는데 목적이 있다. 연구결과를 바탕으로 축제 웹사이트의 만족을 통해 축제에 대한 긍정적인 구전 및 방문의도를 높일 수 있는 방안을 제시하고자 한다.
본 연구의 목적을 달성하기 위한 조사대상 축제는 경북지역의 대표적인 지역음식축제로 분류되며, 4년 연속 경상북도 최우수축제로 선정되었고, 17회 연속으로 개최되어 지역의 음식축제로 자리잡은 영덕대게 축제로 선정하였다. 설문조사는 영덕대게 축제에 참가한 경험이 있는 방문객 중에서 영덕대게 축제 방문 전 축제 홈페이지에서 정보를 검색한 경험이 있는 방문객을 대상으로 하였다.
연구 결과, 음식축제 웹사이트 이용후기 정보성과 서비스품질의 디자인, 내용충실성, 고객응대성, 시스템능력은 이용만족을 통하여 행동의도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 음식축제 방문을 유도하고 활성화시키기 위해서 웹사이트 서비스품질 관리가 매우 중요한 요인임을 제시하였다.
#food festival #website service quality #review information #satisfaction with use #behavioral intention #음식축제 #웹사이트 서비스품질 #후기정보성 #이용만족 #행동의도

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구 설계
Ⅳ. 실증분석
Ⅴ. 결론 및 제언
한글 초록
참고문헌

참고문헌 (54)

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[학술대회논문] - 김창수 / 2007 / 축제 웹사이트 서비스품질이 행동의도에 미치는 영향 / 제30차 대한관광경영학회 정기학술발표대회 학술연구발표논문집 : 118 ~ 138 google schola [학술대회논문] - 정수연 / 2005 / 온라인 구전에 관한 내용 분석: 몰유형과 제품유형에 따른 차이를 중심으로 / 한국경영정보학회 춘계학술대회논문집 : 497 ~ 505 google schola [학술지(정기간행물)] - Chatterjee P / 2001 / Online review: Do consumer use them / Advances in Consumer Research 28 (1) : 129 ~ 133 google schola [학술지(정기간행물)] - Chiou J / 2003 / Should a company have message boards on its website? / Journal of Interactive Marketing 17 (3) : 50 ~ 61 google schola [학술지(정기간행물)] - 최규환 / 2005 / 관광교육 서비스 평가, 만족, 행동의도에 관한 연구 / 소비문화연구 8 (1) : 135 ~ 152 dbpia

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