전자상거래에서 단골관계 형성을 위한 SNS의 기능 분석 및 활용

김미수; 우원석

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자료유형: 학술저널

저자정보: 김미수 (서울시립대학교) 우원석 (이화여자대학교)

저널정보: 한국컴퓨터정보학회 한국컴퓨터정보학회논문지 한국컴퓨터정보학회 논문지 제20권 제4호

발행연도: 2015.4

수록면: 131 - 138 (8page)

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이 논문의 연구 히스토리 (2)

2015

전자상거래에서 단골관계 형성을 위한 SNS의 기능 분석 및 활용

김미수 , 우원석 한국컴퓨터정보학회논문지 2015.04 학술저널

SNS 몰: 전자상거래에서 단골관계 형성을 위한 SNS의 기능 분석 및 활용에 관한 연구

김미수 電子電氣컴퓨터工學部 2015.01 학위논문

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구매자와의 관계지속을 위한 관계 확산형 비즈니스 모델의 가장 큰 특징은 한번이라도 물품을 구매한 고객은 SNS(Social Networking Service)의 팔로우(Follow) 기능을 이용하여 자동으로 단골고객으로 등록하여, 구매자와 생산자와의 관계가 일회성에 그치지 않고 향후에도 지속될 수 있게 하여 잠재고객이 되고, 장기적으로 재구매가 이루어지게 한다. 단골이 된 고객에게 생산자는 신상품 출하 시 객관적인 물품정보 외에 재배하는 동안의 농장 모습이나 농작물의 성장과정 등 생생한 근황과, 파종에서 수확까지의 숨겨진 이야기를 통해 자신이 농사지으며 전원생활을 하는듯한 감성을 자극한다. 또한, 생산자는 저장법이나 요리법 등의 다양한 사용법을 안내하며 새로운 물품을 추천하거나 홍보를 할 수 있다. 이러한 장점은 기존의 전자상거래에서 상품의 판매와 홍보가 분리되어 링크를 통해 외부로 연결되어야 하는 문제에서 벗어나 판매와 홍보가 하나의 계정 안에서 수행하도록 하여 사이트 접근성을 높여준다. 또한 구매자간에도 상품을 추천하고 소식을 확산하게 하여 구매자는 구매한 상품에 대한 구매경험을 공유하고, 추천, 구매후기 작성 및 기존 구매후기를 재배포하여 서로 알지 못하던 구매자 사이의 소통을 가능하게 한다는 것이다.

#SNS(Social Networking Service) #단골고객 #농산물 #전자상거래 #구매 후기 #추천 #소식 및 구매후기 확산 #웹-앱 연계 #regular customer #agricultural products #shopping mall #review #recommendation #Spread news and review #Web-app linkage

참고문헌 (11)

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1. [기타자료] - / 2013 / the Hankyoreh May.25

2. [학위논문] - Kim, YoungChul / 2013 / The development of IT skills using web-based e-commerce business strategy for agri-food / YUHAN UNIVERSITY

3. [학위논문] - Young-Taek Choi / 2013 / A Study on Corporate Public Relations Activities utilizing Social Networking Service(SNS) in Korea / INHA UNIVERSITY

4. [학술지(정기간행물)] - H. D. Park / 2009 / Development Strategies for Domestic Electronic Commerce of Agricultural Products / Food Business & IT Services 1 (2) : 140 ~ 149

5. [학술지(정기간행물)] - 김규형 / 2011 / B2B 농산물 전자상거래 활성화 방안과과제에 관한 연구 / 통상정보연구 13 (1) : 29 ~ 52

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김미수

소속기관 서울시립대학교

주요연구분야 공학 > 컴퓨터학

논문수 2 이용수 243

우원석

소속기관 이화여자대학교

주요연구분야 사회과학 > 경영학 공학 > 컴퓨터학

논문수 11 이용수 1,538

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