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The purpose of this research is to analyze on how internal marketing activities in hotel affects its employees` satisfaction and quality of service. The internal marketing policy on employees is the vital element in running the most efficient and effective hotel management that will eventually lead to improvement of hotel service level. The research suggests providing the empirical data will help to come up with the specific approach to internal marketing, and the proper internal marketing will fill the employee`s needs. As the result of the analysis, the hotel`s internal marketing is the most influential element on employee`s satisfaction which also is one of the most influential elements on service improvement. The internal marketing has noticeable influence on improving quality of service. Population demography does not show noticeable influence on job satisfaction. However, there seems to a correlation between population demography and service quality. Thus, one could come to a number of implications and hypotheses based on these studies.
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