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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
저널정보
한국관광연구학회 관광연구저널 관광연구저널 제28권 제12호
발행연도
2014.12
수록면
137 - 152 (16page)

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본 연구는 호텔종사원의 LMX(리더-구성원간 교환관계)를 중심변수로 하여 선행변수인 심리적자본과 종속변수인 직무만족 및 협력행동 간의 관계를 통합적인 관점에서 규명하고자 실시되었으며 실증분석결과는 다음과 같다. 첫째, 심리적자본(자신감, 희망, 탄력성, 낙천성)은 낙천성을 제외하고 LMX와 직무만족, 그리고 협력행동에 모두 유의한 영향을 미쳤다. 둘째, LMX는 직무만족에 유의한 영향을 미쳤다. 셋째, LMX는 협력행동에 유의한 영향을 미 쳤다. 이러한 연구결과를 통해 호텔과 같이 고객과의 접점관계를 형성하고 있는 종사원들에게 기능적인 스킬도 중 요하지만, LMX가 효율적인 인적자원관리 및 조직유효성 증대를 위해 매우 중요한 변수임을 밝힘과 동시에 호텔경영의 학술적 및 실용적 차원에서 매우 의미 있는 변수임을 시사한다.

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